2/18/2004， 新浪科技訊 2月16日至18日，“2004年中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司工作會(huì)議”在京召開(kāi)，這是鐵通一年一度最大的內(nèi)部會(huì)議。喬金洲總經(jīng)理在所做的行政報(bào)告中表示：鐵通公司今年經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)是：銷(xiāo)售收入突破100億元；固定電話(huà)用戶(hù)超過(guò)1000萬(wàn)戶(hù)；寬帶用戶(hù)突破70萬(wàn)戶(hù)；利潤(rùn)超過(guò)1億元。
　　這次會(huì)議是在鐵通公司由鐵道部移交國(guó)資委管理后召開(kāi)的第一次工作會(huì)議，也是中國(guó)鐵通集團(tuán)處于發(fā)展轉(zhuǎn)折時(shí)期召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，貫徹國(guó)資委和信息產(chǎn)業(yè)部工作會(huì)議精神以及全國(guó)信息工作會(huì)議精神，總結(jié)2003年工作，部署2004年任務(wù)，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，努力開(kāi)創(chuàng)公司各項(xiàng)工作的新局面。
　　信息產(chǎn)業(yè)部黨組副書(shū)記、副部長(zhǎng)奚國(guó)華，國(guó)資委企業(yè)改革局副局長(zhǎng)白英姿，鐵道部黨組成員、副部長(zhǎng)、鐵通公司董事長(zhǎng)王兆成出席會(huì)議并作了重要講話(huà)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各省分公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記，各省鐵道事業(yè)部總經(jīng)理參加了會(huì)議，公司總部各部門(mén)負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。會(huì)議由公司黨委副書(shū)記許樹(shù)森同志主持。
　王兆成副部長(zhǎng)代表部黨組向鐵通公司全體員工表示熱烈的祝賀和親切的問(wèn)候！向長(zhǎng)期關(guān)心鐵通公司發(fā)展，對(duì)完成移交工作給予極大支持的信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)資委及其他部委領(lǐng)導(dǎo)，表示衷心的感謝！王部長(zhǎng)在講話(huà)中指出，鐵通公司廣大職工為鐵路改革發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，在鐵路專(zhuān)業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造、運(yùn)營(yíng)維護(hù)，鐵路通信設(shè)備更新、通信保障服務(wù)，做了大量卓有成效的工作，為確保鐵路通信暢通、提高通信質(zhì)量、維護(hù)運(yùn)輸安全、促進(jìn)鐵路信息化建設(shè)，作出了積極貢獻(xiàn)，同時(shí)大力開(kāi)拓公眾電信市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)既有網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模整合、改造、擴(kuò)容，建立全國(guó)性的客戶(hù)服務(wù)體系，開(kāi)發(fā)新的電信增值業(yè)務(wù)，不斷提高為社會(huì)公眾提供通信服務(wù)的能力和水平，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
　　2003年，公司首次實(shí)現(xiàn)社會(huì)電信市場(chǎng)收入超過(guò)鐵路電信業(yè)務(wù)，公司的資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力比三年前有了較大增長(zhǎng)。鐵通公司能夠在三年內(nèi)取得這樣的業(yè)績(jī)，是全體干部員工開(kāi)拓創(chuàng)新、努力拼搏的結(jié)果！
　王部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，鐵通公司要牢牢把握好第二次創(chuàng)業(yè)的重大歷史機(jī)遇。移交國(guó)資委管理以后，鐵通公司正式更名為中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司。作為中央企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理上能更好地引入市場(chǎng)機(jī)制、增強(qiáng)企業(yè)活力；在資源配置上可享受相應(yīng)的國(guó)家計(jì)劃單列政策；在業(yè)務(wù)發(fā)展特別是增值業(yè)務(wù)的發(fā)展上，將得到信息產(chǎn)業(yè)部更多重視與支持，進(jìn)一步改善電信市場(chǎng)條件。目前，鐵通公司已經(jīng)形成以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的大容量、高速率、全國(guó)統(tǒng)一的傳輸通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了由專(zhuān)網(wǎng)向公網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓社會(huì)市場(chǎng)，擴(kuò)大公網(wǎng)通信的市場(chǎng)份額奠定了重要基礎(chǔ)。
　　新中國(guó)鐵通要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，在體制、機(jī)制、技術(shù)、管理上全面創(chuàng)新，加快建立完善現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，引入先進(jìn)技術(shù)、管理和優(yōu)秀人才，提高市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)能力，以高質(zhì)量的服務(wù)打造中國(guó)鐵通的新品牌。公司廣大干部員工要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，牢牢把握發(fā)展的重大機(jī)遇，充分利用好個(gè)方面的條件，通過(guò)不斷深化改革，實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展。
　　王部長(zhǎng)指出，鐵通公司要努力為鐵路跨越式發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。鐵路跨越式發(fā)展的全面推進(jìn)，對(duì)鐵路信息化建設(shè)和通信技術(shù)裝備的現(xiàn)代化提出了更高要求，也將給鐵通公司的發(fā)展提供更廣闊的鐵路市場(chǎng)。要珍惜鐵通公司在鐵路市場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，努力提高通信服務(wù)質(zhì)量和通信保障能力，更好地適應(yīng)鐵路跨越式發(fā)展的新需求，為確保鐵路運(yùn)輸安全，促進(jìn)鐵路通信現(xiàn)代化做出新的貢獻(xiàn)！
　王部長(zhǎng)最后強(qiáng)調(diào)，鐵道部將繼續(xù)支持中國(guó)鐵通的發(fā)展，兌現(xiàn)鐵道部對(duì)國(guó)務(wù)院的鄭重承諾。
　在會(huì)上，信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華通報(bào)了2004年信息產(chǎn)業(yè)部工作會(huì)議的情況。在談到中國(guó)鐵通今年的工作時(shí)，奚部長(zhǎng)提出五點(diǎn)希望：
　一、正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，加快發(fā)展步伐。鐵通公司移交國(guó)資委，是一次難得的發(fā)展機(jī)遇，作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的中央直屬企業(yè)，鐵通市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇比以前加大，企業(yè)的自主權(quán)大大增強(qiáng)。要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須轉(zhuǎn)變觀念，盡快建立起適應(yīng)市場(chǎng)的新體制、新機(jī)制，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)快速健康發(fā)展；
　二、深化改革，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。2003年，中國(guó)鐵通基本完成了業(yè)務(wù)分類(lèi)管理和屬地化改革。這兩項(xiàng)改革是“有鐵通特色”的改革，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2004年，要在這個(gè)基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善改革成果，制定公專(zhuān)網(wǎng)間分工協(xié)作的作業(yè)流程，明確業(yè)務(wù)和清算界面，將屬地化涉及的劃轉(zhuǎn)區(qū)域的各部分業(yè)務(wù)調(diào)整到位；
　三、緊跟市場(chǎng)，加大業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新能力。要繼續(xù)跟蹤新技術(shù)，按照信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)一部署和要求，全力做好3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)試驗(yàn)工作和數(shù)字集群商用試驗(yàn)工作，結(jié)合實(shí)際對(duì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行深入研究，在進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，以技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和差異化服務(wù)贏得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)；
　四、加強(qiáng)管理，依法經(jīng)營(yíng)。2004年，信息產(chǎn)業(yè)部將以全面貫徹落實(shí)75號(hào)文件和部的具體規(guī)定為重點(diǎn)，對(duì)阻礙互聯(lián)互通、價(jià)格無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題進(jìn)行綜合治理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)督管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐步規(guī)范，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，特別是中國(guó)鐵通這樣的新興基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，將會(huì)獲得更加有利的發(fā)展環(huán)境。中國(guó)鐵通在互聯(lián)互通工作和接受市場(chǎng)監(jiān)管方面一直做得不錯(cuò)，希望能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，做依法經(jīng)營(yíng)的典范。
　五、提高質(zhì)量，打造中國(guó)鐵通品牌。中國(guó)鐵通去年開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，取得了很好的效果，今年又提出了“客戶(hù)滿(mǎn)意年”的活動(dòng)，可見(jiàn)“以服務(wù)取勝”在中國(guó)鐵通已經(jīng)深入人心。要進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立“服務(wù)贏得市場(chǎng)，質(zhì)量鑄造品牌”意識(shí)，做到窗口服務(wù)滿(mǎn)意、通信質(zhì)量滿(mǎn)意、資費(fèi)合理滿(mǎn)意、故障修復(fù)滿(mǎn)意、投訴處理滿(mǎn)意，就一定能贏得用戶(hù)，做大市場(chǎng)。
　國(guó)資委企業(yè)改革局副局長(zhǎng)白英姿在會(huì)上，就國(guó)資委的性質(zhì)、職能作了詳盡闡述。白局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，今年國(guó)資委的重點(diǎn)工作是選擇一批企業(yè)進(jìn)行國(guó)有獨(dú)資公司建立董事會(huì)的試點(diǎn)，以及企業(yè)改制，分流富余人員。中國(guó)鐵通從鐵道部脫鉤，交國(guó)資委管理，存在一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，要抓住機(jī)遇加快發(fā)展。鐵路的業(yè)務(wù)還要重視，要降低服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)要開(kāi)拓社會(huì)業(yè)務(wù)，要確定一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，配合行業(yè)部門(mén)做好我們的工作。
　喬金洲總經(jīng)理為大會(huì)作了題為《抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng)中國(guó)鐵通集團(tuán)工作新局面》的行政工作報(bào)告。喬總在報(bào)告中，首先回顧了公司2003年工作。2003年，公司完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入71.4億元，比去年同期增長(zhǎng)41%，超出年初計(jì)劃8.8億元。新增本地電話(huà)用戶(hù)346萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)裝機(jī)累計(jì)達(dá)689萬(wàn)戶(hù)，在去年基礎(chǔ)上翻了一番�；ヂ�(lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)凈增26.18萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)達(dá)到29.4萬(wàn)戶(hù)，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的206%。
　非常可喜的是，社會(huì)電信市場(chǎng)收入首次超過(guò)了鐵路運(yùn)輸清算收入，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。初步完成了公司公眾通信業(yè)務(wù)與鐵路專(zhuān)用通信業(yè)務(wù)的分類(lèi)管理，基本實(shí)現(xiàn)了公眾通信業(yè)務(wù)的屬地化管理，為公司加快經(jīng)營(yíng)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)用通信設(shè)備的維護(hù)，提高了為鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。配合鐵路第五次大提速，公司參加了五大干線(xiàn)的牽引試驗(yàn)，兩次圓滿(mǎn)地完成了鐵道部要求在滬寧線(xiàn)上提供B制式無(wú)線(xiàn)列調(diào)大三角雙工通話(huà)演示的政治任務(wù)。在為鐵路運(yùn)輸提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)拓鐵路市場(chǎng)，2003年公司運(yùn)輸清算收入完成32.6億元。
　到2003年底，公司已初步完成了基礎(chǔ)傳送、業(yè)務(wù)承載和管理支撐三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)的總體布局。區(qū)域傳輸網(wǎng)、城域網(wǎng)的建設(shè)已經(jīng)初步展開(kāi)。在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面，也取得了新的進(jìn)展。在信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，公司已與固定電話(huà)網(wǎng)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)企業(yè)在295個(gè)本地網(wǎng)、與中國(guó)移動(dòng)在284個(gè)本地網(wǎng)、與中國(guó)聯(lián)通在286個(gè)本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，與其他電信企業(yè)重新修訂和簽署了網(wǎng)間互聯(lián)互通協(xié)議，2003下半年以來(lái)，網(wǎng)間障礙明顯減少，通信質(zhì)量有了較大提高。
　2003年公司把提高服務(wù)質(zhì)量作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)來(lái)落實(shí)，初步建立了全國(guó)計(jì)費(fèi)結(jié)算中心、29個(gè)省計(jì)費(fèi)中心和213個(gè)地市營(yíng)收中心、870個(gè)營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)。建立了全國(guó)性的客戶(hù)服務(wù)體系，強(qiáng)化了服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善了服務(wù)流程管理，加大了監(jiān)督檢查力度，實(shí)施了考核獎(jiǎng)懲辦法，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了信息產(chǎn)業(yè)部的部頒標(biāo)準(zhǔn)。
　　喬總強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前公司處在重要的轉(zhuǎn)折時(shí)期，2004年是中國(guó)鐵通集團(tuán)深化改革、加快發(fā)展、規(guī)范管理、提升品牌的關(guān)鍵一年，2004年公司工作總體要求是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六大和三中全會(huì)精神，牢牢抓住機(jī)遇，加大改革力度，加快發(fā)展步伐，提高管理水平，提升企業(yè)品牌，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)公司各項(xiàng)工作新局面。