4/14/2009,通信世界,全球“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特(Michael E.Porter)在其1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中將差異化戰(zhàn)略作為企業(yè)三大卓有成效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之一，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)提供具有獨(dú)特性的產(chǎn)品和服務(wù)。這一經(jīng)典的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)思路是否同樣適用于未來(lái)中國(guó)電信業(yè)愈加激烈的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)呢？答案是肯定的。

　　中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初在2008年業(yè)績(jī)報(bào)告中指出，中國(guó)電信要走融合經(jīng)營(yíng)以及差異化發(fā)展道路，充分發(fā)揮固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)，以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內(nèi)容應(yīng)用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動(dòng)元素，發(fā)揮CDMA技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新，通過(guò)產(chǎn)品的融合，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信都應(yīng)該采取全業(yè)務(wù)生態(tài)下的差異化戰(zhàn)略，或者首先最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，或者是首先彌補(bǔ)在競(jìng)爭(zhēng)中的明顯劣勢(shì)。

固網(wǎng)寬帶是戰(zhàn)略基點(diǎn)

　　縱觀2008年中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信財(cái)報(bào)，固定寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)是雙方財(cái)報(bào)的第一個(gè)共同點(diǎn)。2008年，中國(guó)電信寬帶用戶(hù)凈增853萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)23.9%；接入收入達(dá)402億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)28.6%。僅此一項(xiàng)就拉動(dòng)收入增長(zhǎng)5%。中國(guó)聯(lián)通固定寬帶用戶(hù)凈增564.8萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到2541萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)28.6%。

　　近日，工業(yè)和信息化部電信研究院總工程師蔣林濤在中國(guó)寬帶應(yīng)用發(fā)展論壇上表示，寬帶業(yè)務(wù)才是中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略機(jī)遇，這兩家運(yùn)營(yíng)商應(yīng)放眼于發(fā)展固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)而非3G。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然說(shuō)這種極端的戰(zhàn)略思路略顯偏頗，但也從一個(gè)方面反映出堅(jiān)持寬帶優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信整體戰(zhàn)略成功的重要意義。

　　2008年9月，中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官常小兵在談及聯(lián)通網(wǎng)通合并時(shí)表示，寬帶業(yè)務(wù)與3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，將成為新公司未來(lái)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?008年底，常小兵在吉林分公司考察時(shí)又再次表示，聯(lián)通重組工作已經(jīng)基本完成，改革工作總體上進(jìn)展順利，未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)是寬帶市場(chǎng)的拓展，提高其收入占比，寬帶是中國(guó)聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，也是中國(guó)聯(lián)通的未來(lái)，它有利于維系用戶(hù)、降低離網(wǎng)率，并為3G的發(fā)展提供有力支撐。中國(guó)電信董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官王曉初也多次公開(kāi)表示，寬帶和增值業(yè)務(wù)是帶動(dòng)中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿�，中�?guó)電信將會(huì)繼續(xù)投入資金用于發(fā)展寬帶及其他增值業(yè)務(wù)。高層聲音都指向一個(gè)相同的方向，那就是保持中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)將是一個(gè)不變的發(fā)展戰(zhàn)略。

固移綁定是共同選擇

　　2008年中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信財(cái)報(bào)的第二個(gè)共同點(diǎn)是，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和捆綁服務(wù)對(duì)ARPU值的穩(wěn)定作用。就寬帶業(yè)務(wù)而言，2008年，中國(guó)電信的寬帶接入ARPU為83.8元，較上年增長(zhǎng)2.4元。中國(guó)聯(lián)通的ARPU值則為65.2元，較上年的69.5元小幅下滑。就移動(dòng)業(yè)務(wù)而言，2008年，中國(guó)電信CDMA ARPU值維持在60元以上。中國(guó)聯(lián)通的GSM用戶(hù)ARPU值由45.7元小幅下滑至42.3元。有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家評(píng)論，對(duì)2008年收購(gòu)了CDMA網(wǎng)絡(luò)的中國(guó)電信和與網(wǎng)通實(shí)現(xiàn)重組的中國(guó)聯(lián)通而言，穩(wěn)定的ARPU值反映了二者的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型達(dá)成階段性目標(biāo)。

　　承接CDMA業(yè)務(wù)后，中國(guó)電信快速推出“天翼”移動(dòng)品牌，樹(shù)立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)形象，聚焦客戶(hù)信息化需求，快速切入市場(chǎng)。通過(guò)幾個(gè)月的努力，移動(dòng)業(yè)務(wù)已呈現(xiàn)良好增長(zhǎng)勢(shì)頭，2009年前兩個(gè)月凈增用戶(hù)272萬(wàn)戶(hù)，扭轉(zhuǎn)了去年第四季度接收CDMA業(yè)務(wù)以后用戶(hù)流失的情況。截止2009年2月底，移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到3,063萬(wàn)戶(hù)。并且，中國(guó)電信在套餐設(shè)計(jì)上，也定位于優(yōu)惠的綁定策略，如寬帶與固定電話(huà)的組合優(yōu)惠等。

　　中國(guó)聯(lián)通也在近期推出“親情1+”的家庭套餐，定位于固話(huà)寬帶與移動(dòng)手機(jī)的綁定，一部家庭固話(huà)可綁定多個(gè)聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼，還打出了“親情號(hào)碼、共享時(shí)長(zhǎng)、統(tǒng)一賬單、共享話(huà)費(fèi)”的口號(hào)。

差異化競(jìng)爭(zhēng)是難題

　　易觀國(guó)際一位電信咨詢(xún)顧問(wèn)認(rèn)為，三家運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代都會(huì)主推固移捆綁業(yè)務(wù)，只不過(guò)策略有所差別，固網(wǎng)存在劣勢(shì)的中國(guó)移動(dòng)將在移動(dòng)業(yè)務(wù)中逐步融入固網(wǎng)業(yè)務(wù)，而中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信應(yīng)充分利用固網(wǎng)寬帶等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)τ脩?hù)的附著力，逐步找到各自策略不同的推廣方案。這位咨詢(xún)顧問(wèn)擔(dān)心的是，從目前來(lái)看，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)推出的固移捆綁業(yè)務(wù)還沒(méi)有體現(xiàn)出差異化的市場(chǎng)訴求。

　　“各運(yùn)營(yíng)商有不同的優(yōu)勢(shì)，同樣也有各自的劣勢(shì)。由于中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，而且在現(xiàn)金流、基站等資源上也具有明顯的優(yōu)勢(shì)，因此，另外兩家運(yùn)營(yíng)商將全部可動(dòng)用資源集中投放3G上的戰(zhàn)略很難見(jiàn)效。運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)該基于自身的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展業(yè)務(wù)，這些優(yōu)勢(shì)包括固網(wǎng)、寬帶的優(yōu)勢(shì)，以及固移融合業(yè)務(wù)、政企客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)等等。因此，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在重視移動(dòng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該重視固網(wǎng)寬帶等已有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，力爭(zhēng)利用業(yè)務(wù)差異化，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！币晃粯I(yè)內(nèi)專(zhuān)家在談及非主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的策略時(shí)表示。

　　繼續(xù)保持固網(wǎng)寬帶優(yōu)勢(shì)對(duì)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的意義有兩方面，一方面有利于兩家運(yùn)營(yíng)商在用戶(hù)心中形成差別于中國(guó)移動(dòng)的品牌認(rèn)知，在全業(yè)務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)自己優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域；另一方面，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)作為公司的“現(xiàn)金�！碑a(chǎn)品為3G新業(yè)務(wù)的初期改造提供充足的現(xiàn)金來(lái)源�！爸话l(fā)展寬帶業(yè)務(wù)而不發(fā)展3G業(yè)務(wù)，或只發(fā)展3G業(yè)務(wù)而不發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的做法，都是不科學(xué)的。剛剛啟動(dòng)的3G業(yè)務(wù)蘊(yùn)含著大量的機(jī)會(huì)，每一家運(yùn)營(yíng)商都不能放棄。原來(lái)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展3G也不是“以卵擊石”，如果能科學(xué)規(guī)劃，利用好各種資源，3G可以和固網(wǎng)一樣成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！边@名專(zhuān)家表示。