1/11/2012，據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）新的研究結(jié)果顯示，全球統(tǒng)一通信和協(xié)作（UC＆C）整體市場，包括設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，將在2012年達(dá)到約273億美元的收入。此外，IDC公司預(yù)計(jì)2010-2015年統(tǒng)一通信（UC）和協(xié)作（UC＆C）全球收入的年均復(fù)合增長率為18.3%。

　　然而，市場不是沒有挑戰(zhàn)，根據(jù)Enterprise Communications Infrastructure.公司的高級(jí)研究分析師Rich Costello表示：“客戶仍然發(fā)現(xiàn)UC在許多情況下部署是復(fù)雜的，昂貴的統(tǒng)一通信專業(yè)服務(wù)需要適當(dāng)?shù)暮蠖宿k公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用和流程的集成。另一個(gè)困難的領(lǐng)域是統(tǒng)一通信許可。許多公司正在努力找出許可的整體成本，其中包括服務(wù)器、軟件、應(yīng)用軟件、最終用戶等。同時(shí)，一些公司和最終用戶得到的好處，如效率和生產(chǎn)力，很難為了投資回報(bào)率的目而量化和論證�！�

　　Costello表示，統(tǒng)一通信的業(yè)務(wù)案例應(yīng)包括IT和業(yè)務(wù)優(yōu)勢的融合。客戶必須確定其組織最合適的工具和功能，以及他們應(yīng)該選定那些資源來使用這些功能和工具。

　　Costello表示，最強(qiáng)大的統(tǒng)一通信客戶成功案例是垂直市場內(nèi)的業(yè)務(wù)流程，如醫(yī)療保健遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)解決方案、金融業(yè)和制造業(yè)。

　　報(bào)告對供應(yīng)商在未來競爭中的市場能力和戰(zhàn)略進(jìn)行評估。Costello表示，思科公司和Avaya公司是整個(gè)統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。其他領(lǐng)跑者包括微軟公司、阿爾卡特朗訊公司、西門子公司、NEC公司、IBM公司和ShoreTel公司。在報(bào)告中評估的其他供應(yīng)商是Digium公司、華為公司、Interactive Intelligence公司、AASTRA公司和Mitel公司。報(bào)告以語音為中心，更多關(guān)注電話，也考慮到每個(gè)供應(yīng)商的整個(gè)統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合。