6/24/2006，記者 陳忠定 實習(xí)記者 張美玲
　　中國媒體信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通信高峰論壇6月13日在北京舉行，與會者共同探討了“融合網(wǎng)絡(luò)通信新科技，探索媒體信息服務(wù)新途徑”問題。6月16日，中小企業(yè)信息化推進工程暨百萬企業(yè)信息化培訓(xùn)新聞發(fā)布會在北京舉行，參加會議的代表就網(wǎng)絡(luò)、寬帶、應(yīng)用等業(yè)界關(guān)注的話題展開了探討。接連出席這兩次會議并發(fā)表演講的中國網(wǎng)通(集團)有限公司總裁左迅生，接受了本報記者的專訪，就媒體信息服務(wù)與寬帶通信走向融合、推進中小企業(yè)信息化等問題發(fā)表了見解。
　　媒體信息服務(wù)將與寬帶通信走向融合
　　左迅生在中國媒體信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)通信高峰論壇上演講時指出，5年前，互聯(lián)網(wǎng)和移動數(shù)據(jù)還沒有得到大規(guī)模發(fā)展的時候，人們獲取信息及娛樂與溝通的方式還僅局限于報紙、廣播、電視等媒體，而現(xiàn)在，人們越來越鐘情和依賴于寬帶互聯(lián)網(wǎng)這種便捷的方式，樂于通過網(wǎng)站、搜索引擎、短信、在線影音來獲取信息資訊，工作方式也擺脫了信件來往、有紙辦公模式，實現(xiàn)了電子郵件、電子商務(wù)、辦公自動化。這些轉(zhuǎn)變在為人們帶來方便快捷的同時，反過來又影響了互聯(lián)網(wǎng)的運營模式。
　　左迅生說，互聯(lián)網(wǎng)正由窄帶運營模式向?qū)拵н\營模式變革，因為用戶的需求不再是單純的獲取信息，而是變成信息、商務(wù)、交流、娛樂的綜合需求。在這種形勢下，網(wǎng)絡(luò)必然要從信息承載網(wǎng)轉(zhuǎn)變成多業(yè)務(wù)承載網(wǎng)，運營模式也必須由原來的封閉自主轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放、合作、共贏的模式，同時還要加長產(chǎn)業(yè)鏈，補上原來缺少的“內(nèi)容、應(yīng)用”環(huán)節(jié)。
　　左迅生認為，由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值鏈的加長，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)甚至跨產(chǎn)業(yè)合作的需求越來越迫切，合作已成為一種必然的趨勢。新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)通信從某種意義上說，同屬于大眾傳播范疇，在當(dāng)今的信息時代，這二者已密不可分。對于媒體來說，由于受眾閱讀形式的改變，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取新聞信息的重要渠道，如果還囿于自身的報紙、廣播或電視傳播渠道，勢必會失去一部分受眾群體，而與寬帶互聯(lián)網(wǎng)合作，則可以大大增加內(nèi)容產(chǎn)品的價值和影響力。對于通信業(yè)來說，僅靠自身力量無法實現(xiàn)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的突破性發(fā)展，只有與內(nèi)容提供商、應(yīng)用提供商共同努力，借助媒體在內(nèi)容生產(chǎn)上的優(yōu)勢，才能提高整條產(chǎn)業(yè)價值鏈的盈利能力。他的結(jié)論是：對于媒體和通信業(yè)來說，兩者之間的合作，傳播渠道上的融合，不僅是一種必然的趨勢，更是實現(xiàn)雙贏的一種策略。
　　左迅生介紹說，中國網(wǎng)通一直在積極推進社會與文化產(chǎn)業(yè)信息化進程，并在一些地方與相關(guān)部門合作進行嘗試。2005年5月，中國網(wǎng)通與上海文廣集團攜手，在哈爾濱開展了IPTV業(yè)務(wù)，開通了58個頻道，點播、時移電視、信息服務(wù)等業(yè)務(wù)現(xiàn)已發(fā)展了5萬多個用戶。網(wǎng)通與河南省委組織部合作，共同建設(shè)農(nóng)村黨員教育網(wǎng)，一方面可以及時將黨中央的聲音傳達到基層黨組織，另一方面也可以圖文并茂的方式普及農(nóng)業(yè)種植知識，為推進農(nóng)村農(nóng)業(yè)信息化創(chuàng)造條件。近日，中國網(wǎng)通還開通了以視頻互動為主的寬帶門戶網(wǎng)站“寬帶我世界”，連接電視、電腦、手機等終端，能夠滿足“7歲至70歲”群體的信息需求。
　　他滿懷信心地說，中國網(wǎng)通將在“寬帶、奧運和國際化”這三大戰(zhàn)略的指引下，采取“合作、創(chuàng)新、共贏”的策略，加快向“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型。寬帶是中國網(wǎng)通的優(yōu)勢所在，也是中國網(wǎng)通發(fā)展的基礎(chǔ)。作為奧運合作伙伴，中國網(wǎng)通將抓住這一契機，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，豐富寬帶應(yīng)用，致力于把2008奧運會辦成歷史上第一屆真正意義的寬帶奧運會。中國網(wǎng)通期待著與各主要媒體精誠合作，讓用戶盡享寬帶奧運的精彩。
　　推進中小企業(yè)信息化中國網(wǎng)通責(zé)無旁貸
　　左迅生說，信息化作為一種先進的管理理念和技術(shù)手段，已被人們公認為提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一，但我國中小企業(yè)信息化尚處于起步階段，投入不足、專業(yè)人才缺乏、信息技術(shù)應(yīng)用水平低、對信息化的認識和重視不夠等問題十分突出。中小企業(yè)的信息化任務(wù)要在短時間內(nèi)實現(xiàn)突破，既需要政府通過政策引導(dǎo)營造良好的企業(yè)信息化環(huán)境，也需要中小企業(yè)對信息化工作重新認識并拿出科學(xué)規(guī)劃，更需要電信運營企業(yè)與IT廠商的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、業(yè)務(wù)支持。他認為，電信運營企業(yè)在整個中小企業(yè)信息化中的作用尤為關(guān)鍵，發(fā)揮著不可替代的主力軍作用。
　　第一，電信運營企業(yè)是公共平臺的搭建者。中小企業(yè)在信息化上面臨很大的困難，突出表現(xiàn)在資金和人才兩個方面。目前，我國中小企業(yè)平均信息化支付能力為營業(yè)額的0.1%～0.5%。同樣，一般中小企業(yè)也十分缺乏既懂信息技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才，只能將信息化項目交給外包公司去做。在這種情況下，急需一個具有相當(dāng)實力和行業(yè)經(jīng)驗的主導(dǎo)者來集中力量建設(shè)公共平臺。電信運營企業(yè)作為現(xiàn)代信息技術(shù)的主導(dǎo)企業(yè)，擁有完善的通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，具有良好的服務(wù)品牌和高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，不僅在傳統(tǒng)通信服務(wù)領(lǐng)域，而且在軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等方面都具備豐富的經(jīng)驗，這些優(yōu)勢決定了運營企業(yè)十分適合做中小企業(yè)信息化公共平臺的建設(shè)者。
　　第二，電信運營企業(yè)也是產(chǎn)業(yè)鏈的整合者。在中小企業(yè)信息化體系中，存在通信運營商、應(yīng)用提供商(AP)、服務(wù)提供商(SP)、硬件設(shè)備供應(yīng)商及中小企業(yè)等多個主體，必須有一個強有力的產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)者，他可以聯(lián)合上下游廠商和合作伙伴共同開發(fā)符合中小企業(yè)需求的產(chǎn)品，并且能提供長期、完善的服務(wù)，這樣才能保證信息化的順利開展。電信運營企業(yè)具有良好的產(chǎn)業(yè)鏈合作基礎(chǔ)，與主要設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、軟件應(yīng)用開發(fā)商有著緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，能夠充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈整合者的作用，進而建立廣泛的信息化戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)全方位的合作與共贏。
　　第三，電信運營企業(yè)還是整體解決方案的提供者。中小企業(yè)的數(shù)量很多，行業(yè)分布廣泛，發(fā)展變化迅速。這決定了其信息化需求的靈活性、通用性和擴展性。中小企業(yè)在選擇信息化產(chǎn)品時不求大而全，而是關(guān)心是否對產(chǎn)品市場有實實在在的拓展、對工作效率有實實在在的提升、對運營成本有實實在在的降低。因此，他們迫切需要“一攬子”解決方案和“一站式”服務(wù)，并且要求售后服務(wù)得到長期保障。電信運營企業(yè)可以經(jīng)營包括語音、數(shù)據(jù)、寬帶、增值等業(yè)務(wù)在內(nèi)的多項業(yè)務(wù)，在提供以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息產(chǎn)品方面具有獨特的競爭優(yōu)勢，完全可以將基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、增值通信產(chǎn)品與信息化應(yīng)用產(chǎn)品打包，以“一攬子”解決方案的方式提供給用戶。今年4月，中國網(wǎng)通對原有的“寬帶商務(wù)”品牌進行了升級。“寬帶商務(wù)”基于電信級的基礎(chǔ)運營平臺，整合全面的企業(yè)信息化服務(wù)。目前，已有浙江慈溪偉達塑膠制品有限公司、寧波三一網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司等中小企業(yè)通過使用“寬帶商務(wù)”服務(wù)而獲益，提升了公司的信息化管理水平，增加了經(jīng)營利潤。
　　左迅生表示，中國網(wǎng)通將通過進一步整合基礎(chǔ)通信、增值通信和信息化應(yīng)用資源，以ASP應(yīng)用為切入點，提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和個性化服務(wù)，滿足中小企業(yè)的外部通信需求及內(nèi)部信息化應(yīng)用需求。將圍繞“做公共平臺的搭建者、做產(chǎn)業(yè)鏈的整合者、做一攬子解決方案的提供者”的定位，拓展服務(wù)的深度和廣度，全力幫助中小企業(yè)推進信息化建設(shè)。
　　——整合內(nèi)外部資源，建立最為廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟。中國網(wǎng)通將積極聯(lián)合有實力的IT廠商，聯(lián)合上下游設(shè)備供應(yīng)商、應(yīng)用服務(wù)提供商，聯(lián)合專業(yè)渠道代理商，整合合作各方的優(yōu)勢資源、產(chǎn)品和服務(wù)，以最方便廣大客戶的方式，調(diào)動各方面的積極因素，共同加快中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐。
　　——采用“標(biāo)準(zhǔn)化模塊＋個性化定制”方式，加快公共平臺建設(shè)。簡單地說，中國網(wǎng)通將為廣大中小企業(yè)搭建信息化所需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運行平臺，負責(zé)所有前期的實施、后期的維護等一系列工作。中小企業(yè)只要前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務(wù)費，即可通過互聯(lián)網(wǎng)使用信息系統(tǒng)。這樣可以有效降低使用門檻，充分共享資源，降低建設(shè)成本，縮短建設(shè)周期；可以通過個性化定制實現(xiàn)靈活的應(yīng)用服務(wù)，滿足用戶需求；可以有效簡化后期維護，減輕IT人員壓力。左迅生說，目前，中國網(wǎng)通已經(jīng)陸續(xù)在北方10省區(qū)市及南方浙、蘇、粵、滬4省市建設(shè)獨立的平臺，在其余南方17省(區(qū)、市)建設(shè)的統(tǒng)一共享平臺也將在8月完成。
　　——推廣“企業(yè)IT專家”服務(wù)，實現(xiàn)一個界面對客戶。中國網(wǎng)通將加大內(nèi)部產(chǎn)品的整合開發(fā)力度，通過固定電話、小靈通、互聯(lián)網(wǎng)接入等滿足基礎(chǔ)通信需求，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱、電話導(dǎo)航等產(chǎn)品滿足增值通信需求，通過辦公自動化、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、企業(yè)資源計劃、進銷存管理等滿足信息化應(yīng)用需求，以統(tǒng)一接口為客戶提供“一攬子”解決方案，提供“企業(yè)IT專家”式服務(wù)，網(wǎng)通負責(zé)最終的業(yè)務(wù)運營，保證產(chǎn)品的長期服務(wù)水平。
　　左迅生總裁多次強調(diào)：只有產(chǎn)業(yè)鏈各方攜起手來，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)利益共享，才能有效地開發(fā)寬帶應(yīng)用這個復(fù)雜的市場，推動信息化建設(shè)的健康發(fā)展。