4/8/2011，近日國內(nèi)運(yùn)營商陸續(xù)公布2010年財(cái)報(bào)，其中中國移動(dòng)向上級管理機(jī)構(gòu)、廣大股東和用戶提交了一份中規(guī)中矩的“成績單”。盡管營收增長率（7.3%）跌破了10%的大關(guān)，利潤增長率（3.9%）、新增用戶數(shù)（6173.4萬戶）和用戶APRU值（73元）相比上年均有所下滑，但幾個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)均和市場預(yù)期基本相符。特別是EBITDA率（稅息、折舊及攤銷前利潤率）、凈利潤（1196億元）和手頭持有現(xiàn)金（2923億元）三項(xiàng)指標(biāo)依然在全球電信運(yùn)營商中名列前茅，與中國聯(lián)通和中國電信相比遙遙領(lǐng)先。

　　慣性作用下保持領(lǐng)先

　　2010年電信市場競爭異常激烈，中國電信為了盡快實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信用戶的規(guī)�；�突破，中國聯(lián)通為了利用為期不長的時(shí)間窗口來進(jìn)一步發(fā)揮WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈的成熟優(yōu)勢，都不約而同且不遺余力地對市場發(fā)起了猛攻。雖然對手攻勢兇猛，中國移動(dòng)又在集團(tuán)客戶市場和個(gè)人客戶市場兩頭作戰(zhàn)，但是這頭“奔跑的大象”在巨大慣性的作用下，憑借著自身的平均用戶成本優(yōu)勢和巨大的營銷資源投入，依然讓對手只能望其項(xiàng)背而難以企及。

　　近期中國移動(dòng)又頻頻出招，特別是李躍新任總裁之后中國移動(dòng)根據(jù)市場形勢和公司發(fā)展?fàn)顩r對內(nèi)對外都部署了新的戰(zhàn)略。

　　一方面，中國移動(dòng)加強(qiáng)成本、業(yè)務(wù)和價(jià)值鏈的集中掌控，通過收購中移鼎訊來強(qiáng)化終端運(yùn)營。短期來看中國移動(dòng)是在著力提升面向聯(lián)通華盛、天翼電信終端的競爭力；從長遠(yuǎn)角度來看，由于目前TD終端的價(jià)值鏈運(yùn)作成效差強(qiáng)人意，中移鼎訊今后更多的是要扮演價(jià)值鏈合作伙伴的推動(dòng)者、調(diào)度者和協(xié)調(diào)者的角色，為今后的TD-LTE終端發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　另一方面，中國移動(dòng)將“存量經(jīng)營”提升到了更高的高度。移動(dòng)通信市場趨向飽和是必然趨勢，緊守龐大的用戶群體優(yōu)勢、夯實(shí)用戶和收入基礎(chǔ)、避免客戶和收入流失成為中國移動(dòng)迫在眉睫的需求。為此，中國移動(dòng)要求各區(qū)域單位將提升客戶感知列入工作重點(diǎn)，同時(shí)也放寬了部分KPI對基層單位的“束縛”，目的只有一個(gè)——回歸客戶、回歸市場、回歸本原。

　　內(nèi)憂外困已然顯現(xiàn)

　　盡管中國移動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)依然保持領(lǐng)先，然而這并不意味著中國移動(dòng)可以高枕無憂。其首要挑戰(zhàn)是競爭對手進(jìn)一步加大了移動(dòng)通信市場特別是3G市場的開拓力度。

　　從中國電信來看，在3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋日趨完善、天翼3G終端開始獲得消費(fèi)者青睞的雙重推動(dòng)力作用下，中國電信移動(dòng)用戶的增長勢頭已經(jīng)不可阻擋，2月份中國電信的3G新增用戶占比就達(dá)到了48%。中國電信在加大營銷資源投入的同時(shí)，更是放出了今年要占有3G新增用戶過半份額的豪言。中國聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)尚有巨大潛力可挖，在2010年調(diào)整了考核重心之后，中國聯(lián)通以更加務(wù)實(shí)的姿態(tài)重整市場經(jīng)營思路，相信今年的表現(xiàn)也會(huì)是穩(wěn)中求進(jìn)。

　　中國移動(dòng)的3G網(wǎng)絡(luò)面臨著向4G過渡的問題，而作為新晉技術(shù)，TD-LTE在終端產(chǎn)業(yè)上還有很多“功課”要“惡補(bǔ)”，這不是單純依靠加大終端研發(fā)、制造和銷售補(bǔ)貼就能夠解決的，盤活整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈才是關(guān)鍵所在。目前盡管TD-LTE已經(jīng)勢在必行，卻依然存在著許多未知數(shù)，而業(yè)界十分關(guān)心的4G融合問題也尚未有明顯的突破。而即便4G技術(shù)有著明顯的優(yōu)勢，也不一定能夠在市場上立刻轉(zhuǎn)化為勝勢。中國移動(dòng)跨過4G的“終端與網(wǎng)絡(luò)覆蓋”、“應(yīng)用和客戶價(jià)值”這兩道門檻至少還需要2到3年的時(shí)間，這正是競爭對手把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢、加快發(fā)展搶占用戶的時(shí)間窗口。

　　其次，中國移動(dòng)的增長開始逐步放緩。傳統(tǒng)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（語音、短信、彩信等）日趨飽和，雖然平均MOU（用戶通話分鐘數(shù)）有所提升，但由于資費(fèi)逐步下降，故而對ARPU的拉動(dòng)作用并不明顯。運(yùn)營商提升收入的方法不外乎是通過老業(yè)務(wù)發(fā)展新用戶、通過新業(yè)務(wù)帶動(dòng)新客戶、通過新業(yè)務(wù)豐富老用戶和優(yōu)化老用戶的老業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)、盤活用戶潛在需求來提升收入的方法畢竟效用有限，而在新業(yè)務(wù)方面，中國移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比雖然在2010年突破30%達(dá)到31.2%，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展存在著“重量輕質(zhì)”的問題，實(shí)際上對利潤的貢獻(xiàn)并未能和對收入的貢獻(xiàn)相匹配。

　　新勢力構(gòu)成新威脅

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐步放開，各種技術(shù)和應(yīng)用不斷導(dǎo)入市場，中國移動(dòng)面臨的競爭已經(jīng)不再局限于移動(dòng)通信市場。

　　2010年騰訊取得了收入196.46億元（同比增長57.9%）、凈利潤80.54億元（同比增長56.2%）的驕人業(yè)績，盡管這只是中國移動(dòng)的“零頭”，但其增長潛力不可小覷。百度則是后來居上，近期市值已經(jīng)超過騰訊并坐上國內(nèi)IT業(yè)的頭把交椅，緊隨Google和Amazon之后成為全球第三。而在整個(gè)價(jià)值分配體系中運(yùn)營商僅扮演純粹通道的角色，高附加價(jià)值的收益幾乎都被他們獲取。

　　其它方面，隨著銷量的節(jié)節(jié)攀升，谷歌Android操作系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最有影響力的操作系統(tǒng)之一，并且開始打破了手機(jī)終端的限制，逐漸涉足平板電腦、智能家庭信息機(jī)等終端。隨著終端設(shè)備的影響力進(jìn)一步提升，以往客戶分開選擇網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商的消費(fèi)模式已經(jīng)改變，用戶選擇運(yùn)營商時(shí)越來越多地考慮終端因素，中國聯(lián)通iPhone的熱賣直接拉動(dòng)了其高價(jià)值用戶的增長便是一例。

　　轉(zhuǎn)變管理團(tuán)隊(duì)觀念、提升管理團(tuán)隊(duì)能力也是中國移動(dòng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。中國移動(dòng)的發(fā)展相當(dāng)程度上得益于之前累積優(yōu)勢所帶來的“慣性”，這種過去的成功也給管理團(tuán)隊(duì)帶來了思維上的“慣性”。目前中國移動(dòng)面臨著發(fā)展的成熟期，要想避免衰退和業(yè)務(wù)客戶的分流，避免躺在功勞簿上吃累積優(yōu)勢的“老本”而錯(cuò)過發(fā)展良機(jī)，中國移動(dòng)就必須摒棄以往的“無過便是功”、“順?biāo)�推舟”的舊有觀念，樹立在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“無功便是過”、“逆水行舟”的新觀念，主動(dòng)調(diào)整思想迎接新形勢下的新競爭。