你有一個表現(xiàn)不好的團(tuán)隊成員。

通常我們把別人的錯誤行為歸咎于他們的性格，把我們自己的錯誤行為歸咎于無法控制的外部因素。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)很容易犯基本歸因錯誤。換句話說，我們傾向于放過自己而要求別人對他們的行為100%負(fù)責(zé)。

如果我說他們表現(xiàn)好壞這一問題的根源可能在于你的領(lǐng)導(dǎo)能力呢？

由Gallup開展的一個全球研究顯示：50%的員工不知道老板對他們的工作期望是什么。在提前都沒有明確每一位團(tuán)隊成員（和團(tuán)隊整體）的期望和目標(biāo)的情況下，你要求績效，那責(zé)任就在你身上。

為每一個特定的崗位設(shè)立清晰的目標(biāo)，你的團(tuán)隊作為一個整體，成功就是我們應(yīng)該事先商定并始終如一堅持了這個目標(biāo)。正如Brene Brown所說，“清楚就是善良 �！�

當(dāng)提到行動和結(jié)果時，明確要求：
·    幫助你的團(tuán)隊成員認(rèn)清他們應(yīng)該做的事情（或許更重要的是認(rèn)清他們不應(yīng)該做什么）
·    預(yù)防團(tuán)隊成員制造出不得不收拾的爛攤子
·    減少團(tuán)隊里的沮喪、消極不滿情緒
·    在朝著目標(biāo)努力時，讓你的團(tuán)隊能跟蹤他們工作的進(jìn)展
·    幫助他們摒棄那些會給團(tuán)隊文化帶來嚴(yán)重問題的所有徒然的、無用的行為

當(dāng)培訓(xùn)一個新入職團(tuán)隊成員，開始一個新項目，甚至分配一項特定任務(wù)時，GETSET模式是非常有用的工具。首字母縮略詞GETSET中的每一個字母都是一個清單，在讓員工自行做事之前需要一一核對。有了對成功清晰的認(rèn)識，后面失敗的可能性就會減小。

清楚(Get clear):
如果他們正在高效地完成這個角色或任務(wù)，首先，他們自己得清楚成功是什么。我們會看到什么？你們怎么知道？在他們的目標(biāo)和責(zé)任中有哪些子任務(wù)、信息和步驟是需要確認(rèn)他們已經(jīng)清楚了的。

明確(Explicit):
當(dāng)談到結(jié)果和行為時，一定要明確�！皸l理清晰”是行不通的——我們稱它是一個模糊的詞語，太不明確而沒有用處�！疤崆耙惶彀l(fā)送會議議程”就非常好，這是一個你的團(tuán)隊成員知道怎么去做的明確行為。

講述(Tell):
即使在工作描述中陳述了這些預(yù)期目標(biāo)，也要在他們工作時再次耐心的給他們解釋。詢問他們在完成目標(biāo)時感覺對哪些任務(wù)有信心對哪些任務(wù)不自信，同時給他們提供機會告訴你他們不確定的任何事情。

這應(yīng)該是一個雙向交流。確保他們可能需要額外協(xié)助時在你面前開誠布公，同時給你提供了哪里需要你支持的提示


分享(Share):
問你的團(tuán)隊成員他們認(rèn)為的成功是什么樣子的，然后一起對比和協(xié)商一套共同的期望目標(biāo)。
你可以把這個方法應(yīng)用于整個團(tuán)隊。你認(rèn)為成功是什么？說到效率，更應(yīng)該是獲得他們的決心，而不是只讓他們遵循

期望 (Expect)：
堅信你的團(tuán)隊能贏。當(dāng)他們在做事的時候給與他們大量鼓勵和積極評價。發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方，讓他們知道您們很信任他們

跟蹤(Track):
提前和團(tuán)隊成員商定你將怎樣監(jiān)督工作。我們怎么知道已經(jīng)完成了呢？我們的措施是什么？總共間隔多長時間檢查他們的進(jìn)展呢

期望和目標(biāo)在領(lǐng)導(dǎo)和他們團(tuán)隊成員之間應(yīng)該是活躍的對話——我們提前進(jìn)行的溝通交流越多，后期出現(xiàn)問題的可能性就越小。使用GETSET方法能幫助你做到這樣。

清晰明了，你將給你的團(tuán)隊成員一個更好的機會達(dá)成目標(biāo)。整個組織，你的團(tuán)隊，你們的績效指標(biāo)都將受益于此。

原文：Suzi McAlpine ——Use this 6-step method to improve team performance
譯文：光纖在線 Zoye