1月20日，美國偉創(chuàng)力國際集團公司專程來京向中國電信授予“2002年度最佳供應商”稱號。這是中國電信連續(xù)第三年獲得這家全球最大的電子合約制造商為其供應商頒發(fā)的榮譽，也表明中國電信的服務得到了一流跨國公司的承認。

偉創(chuàng)力國際集團公司名列世界500強，是全球最大的電子合約制造商。其中國分公司在中國大陸地區(qū)總部設在珠海,并在上海、江蘇、廣東、北京、天津、山東等8個省市擁有26個分支機構。 

自該公司1994年在中國投資以來，針對其高標準的網絡和通信需求，中國電信各級機構一直不懈努力，不斷改進服務，專門組建了全國范圍的客戶經理虛擬團隊，推行統(tǒng)一、高效的高等級客戶服務，竭力提供“零距離服務”；采取各種措施，確保實現(xiàn)網絡的“零中斷保障”；幫助該公司實現(xiàn)了全球范圍內的數(shù)據、語音、圖像等多種業(yè)務高效并行、無阻斷實時傳輸。中國電信還與偉創(chuàng)力集團簽訂了第一個具有國際標準的服務水平協(xié)議（SLA）。

中國電信表示，客戶的充分肯定和高度贊譽是最好的激勵，將更加努力改善服務，進一步優(yōu)化流程，不斷進行業(yè)務和服務創(chuàng)新，加強和大客戶的合作，全力打造中國電信大客戶服務的品牌。