12/1/2003，新華網(wǎng)北京12月1日電（記者 馮曉芳 齊中熙）記者1日從中國電信集團(tuán)公司了解到，國內(nèi)首家全球客戶服務(wù)中心將于2日開通運行。
　　據(jù)中國電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開通首家全球客戶服務(wù)中心，其目的在于滿足海外客戶日益增長的服務(wù)及溝通需求。中國電信全球客服中心位于上海浦東陸家嘴全華信息大廈。中心目前擁有120個坐席的容量，提供全球24小時不間斷中英文在線服務(wù)。
　　服務(wù)方式包括傳統(tǒng)的信件和人員訪談方式以及電話、傳真、語音信箱、瀏覽器、文字交談、電子郵件、ＩＰ電話、ＩＰ傳真等手段。近期，服務(wù)的客戶范圍主要是中國電信海