3/19/2004， 新浪轉(zhuǎn)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)，“面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，各級(jí)集團(tuán)客戶部門要緊緊圍繞二十四字經(jīng)營(yíng)方針，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶工作的跨越式發(fā)展�！边@是近日在杭州召開(kāi)的中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶工作會(huì)議上，尚冰副總裁對(duì)今年集團(tuán)客戶工作提出的總體要求。
　　會(huì)議提出的2004年工作指導(dǎo)思想是，堅(jiān)決執(zhí)行“二十四字”經(jīng)營(yíng)方針，利用CDMA1X、G＆C、U?nione、VPN的優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)以效益為中心，市場(chǎng)以需求競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，目標(biāo) 
以“增量、增收、增效”為考量，定位以集團(tuán)客戶和行業(yè)用戶為主體，針對(duì)四個(gè)“利潤(rùn)區(qū)域”，以CDMA1X業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)為主要技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將公司綜合資源轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新、行業(yè)應(yīng)用價(jià)值鏈合作模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，努力將公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展提高到一個(gè)新水平。
　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，中國(guó)聯(lián)通將加強(qiáng)行業(yè)和集團(tuán)客戶營(yíng)銷工作，制訂專門針對(duì)行業(yè)和集團(tuán)客戶的市場(chǎng)策略；注重行業(yè)應(yīng)用的深度開(kāi)發(fā)，向信息化服務(wù)延伸，加強(qiáng)前沿性、行業(yè)性、綜合性業(yè)務(wù)的研究與開(kāi)發(fā)。
　　中國(guó)聯(lián)通上年行業(yè)應(yīng)用拓展初見(jiàn)成效，開(kāi)發(fā)了八大行業(yè)業(yè)務(wù)模式，為今年行業(yè)客戶市場(chǎng)的大規(guī)模發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。大客戶服務(wù)體系基本建立，特色服務(wù)不斷豐富，31個(gè)省(區(qū)、市)聯(lián)通分公司都成立了客戶俱樂(lè)部，在全國(guó)范圍內(nèi)建立了聯(lián)通會(huì)員固定場(chǎng)所53處，在機(jī)場(chǎng)及火車站設(shè)立貴賓休息室及綠色通道72處，為集團(tuán)客戶及高端客戶提供了娛樂(lè)、旅游、金融、證券、保險(xiǎn)、交通等十余種特色服務(wù)。(吳京陽(yáng) 人民郵電報(bào)）