1/20/2012,晨報訊,針對用戶反映強(qiáng)烈的各種服務(wù)問題,中國移動在春節(jié)前夕打出了“服務(wù)牌”,稱推出11項服務(wù)舉措。
據(jù)了解,中國移動此次推出的11項舉措涉及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、資費(fèi)服務(wù)、透明消費(fèi)和窗口服務(wù)四個方面,其中引人關(guān)注的是,該公司承諾,力爭從2012年2月1日起用戶在營業(yè)廳的排隊等候時間不超過10分鐘。營業(yè)廳排隊時間過長是用戶長期反映的一個問題,中國移動表示2011年以來營業(yè)廳排隊等候時間已有較大幅度縮減,而“10分鐘”的指標(biāo)將極具挑戰(zhàn)性。
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