6/4/2012,分布在樓宇內(nèi)部、家庭等的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備出現(xiàn)故障如何定位?在客戶投訴之前能否做到及時排查、維修?如今,這一技術(shù)在聊城聯(lián)通得以推廣使用,聊城聯(lián)通開發(fā)PON網(wǎng)管告警短信技術(shù),使入戶維護(hù)人員具備了“千里眼”功能,可以在第一時間通過短信了解到故障點、故障現(xiàn)象和發(fā)生時間,極大地提高了維護(hù)及時性、準(zhǔn)確性及客戶的感知。
  隨著網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)的不斷演進(jìn)和公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)類型從單一向多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與設(shè)備型號更加復(fù)雜,大量終端設(shè)備部署于樓宇內(nèi)部、用戶家庭中,成為無人值守的網(wǎng)點。為此監(jiān)控設(shè)備運行狀況、出現(xiàn)問題時故障點的快速定位以及如何及時通知到維護(hù)人員,成為目前網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中重要課題。
  針對實際情況,聊城聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心年初將此課題列為攻關(guān)重點,在廠家工程師和相關(guān)部門的配合下,積極開拓思路,不斷進(jìn)行測試,開發(fā)了利用網(wǎng)管系統(tǒng)的告警信息發(fā)送功能,按維護(hù)人員的責(zé)任分區(qū)分別利用短信將故障點、故障現(xiàn)象和發(fā)生時間發(fā)到維護(hù)人員手機(jī)號碼上,以便維護(hù)人員及時對故障進(jìn)行排查、維修,極大地提高了維護(hù)的及時性、準(zhǔn)確性,許多故障在發(fā)生用戶投訴之前做了維護(hù)處理,大大提高了客戶的感知,減少了投訴,提高了公司的形象。
來源:C114中國通信網(wǎng)
					
					
					
						
						
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