1/29/2016，工信部今日發(fā)布2015年全年及第四季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告。通告分為電信服務(wù)基本情況、電信用戶申訴情況、電信服務(wù)監(jiān)管情況、經(jīng)營及消費(fèi)提示四個部分，介紹了2015年全年及第四季度電信服務(wù)有關(guān)情況。

　　通告數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到15.37億戶，其中移動電話用戶13.06億戶；固定寬帶接入用戶達(dá)到2.13億戶，其中8Mbps及以上用戶占比69.9%；移動寬帶用戶達(dá)到7.85億戶，占比達(dá)60%，其中4G用戶維持高速增長，全國新增4G用戶2.89億，總數(shù)達(dá)到3.86億戶。2015年，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費(fèi)持續(xù)快速增長，累計達(dá)41.9億G，同比增長103%，固定寬帶接入時長達(dá)50.03萬億分鐘，同比增長20.7%；智能手機(jī)出貨量達(dá)到4.57億部，同比增長17.7%，物聯(lián)網(wǎng)終端用戶達(dá)到7928萬戶，同比增長82.8%。

　　電信用戶申訴方面，2015年，工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴73319人次，同比上升29.5%，年度百萬用戶申訴率為42.1人次，同比上升27.8%。

　　與此同時，工信部今日公布的電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，四季度對40家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行了技術(shù)檢測，共發(fā)現(xiàn)不良軟件41款，涉及違規(guī)收集使用用戶個人信息、惡意“吸費(fèi)”、強(qiáng)行捆綁推廣其他無關(guān)應(yīng)用軟件等問題，百度騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司上榜。