6/11/2010,阿爾卡特朗訊公司旗下為固定及移動(dòng)寬帶服務(wù)提供數(shù)字生活管理解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商Motive公司宣布，荷蘭領(lǐng)先的電信和信息通信技術(shù)業(yè)務(wù)提供商KPN公司日前選擇了Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀，用以優(yōu)化其面向荷蘭客戶的高帶寬業(yè)務(wù)交付。今年4月，KPN公司推出了高清電視(HDTV)業(yè)務(wù)，Motive所提供的自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)分析和線路管理能力確保了KPN該項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功推出。

   富媒體業(yè)務(wù)的交付需要增加帶寬及網(wǎng)絡(luò)配置，并需要更為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)支持資源。所有這些將導(dǎo)致成本增長(zhǎng)，并提高了目前數(shù)字業(yè)務(wù)管理的復(fù)雜性。尤其是當(dāng)帶寬線路增加時(shí)，線路質(zhì)量問(wèn)題往往也會(huì)隨之倍增，這將會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量造成影響并加大了客戶流失的可能性。

   網(wǎng)絡(luò)分析儀的動(dòng)態(tài)線路管理功能將幫助KPN公司主動(dòng)發(fā)現(xiàn)線路惡化并將其控制在局部范圍，并可自動(dòng)調(diào)整設(shè)置，使業(yè)務(wù)的交付更為精簡(jiǎn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，減少了服務(wù)的宕機(jī)時(shí)間，加快了解決問(wèn)題的速度。此外，Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀與KPN現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施可以輕松集成，這將有助于新業(yè)務(wù)的快速交付，使每用戶平均收入(ARPU)在較短的時(shí)間內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)增加。

   KPN網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理Eric Kuisch表示：“從財(cái)務(wù)角度而言，推出富媒體業(yè)務(wù)意味著公司將獲得巨大的收益，而從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，公司也將面臨艱巨的管理挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)審核，我們最終選擇了Motive的解決方案，因?yàn)樗�能夠全面滿足接入網(wǎng)管理整個(gè)生命周期的要求，包括規(guī)劃和線路就緒、業(yè)務(wù)實(shí)施和業(yè)務(wù)質(zhì)量保證，確保我們的客戶體驗(yàn)不會(huì)因?yàn)槲覀儧](méi)有預(yù)想到的某個(gè)問(wèn)題而受到影響。通過(guò)與我們現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施輕松地進(jìn)行集成，Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀將在幫助我們擴(kuò)大現(xiàn)有平臺(tái)以支持新業(yè)務(wù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用�！�

   Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀結(jié)合了可視化的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)及業(yè)務(wù)質(zhì)量線路管理能力。通過(guò)將Motive的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)與客戶業(yè)務(wù)控制臺(tái)相集成，該產(chǎn)品為呼叫中心客戶服務(wù)代表和客戶支持部門提供了從網(wǎng)絡(luò)開通及業(yè)務(wù)性能到線路維護(hù)及升級(jí)在內(nèi)的一系列有力支持，使他們能夠?qū)崟r(shí)地積極跟蹤并解決客戶服務(wù)問(wèn)題。

   Motive 產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)人Yves T’Joens表示：“網(wǎng)絡(luò)分析儀是最先進(jìn)的接入網(wǎng)管理解決方案的代表，它以最佳方式支持接入線路整個(gè)生命周期中的各項(xiàng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作，從線路提供及維護(hù)到故障排除及客戶支持等。我們對(duì)KPN公司能夠成為我們的客戶感到自豪，并將幫助他們?yōu)槠洳粩嘣鲩L(zhǎng)的用戶群提供更為豐富的業(yè)務(wù)產(chǎn)品�！�

   今天，全球超過(guò)85家領(lǐng)先的業(yè)務(wù)提供商已經(jīng)部署了Motive的網(wǎng)絡(luò)分析儀，減少了高達(dá)70%的運(yùn)營(yíng)開支。網(wǎng)絡(luò)分析儀現(xiàn)在所管理的數(shù)字用戶線路已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)。

   關(guān)于Motive公司

   Motive是阿爾卡朗訊旗下公司，為寬帶和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供數(shù)字生活管理軟件。Motive的軟件助力全球范圍內(nèi)的有線、無(wú)線、電視電纜和衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)商發(fā)布新一代基于IP的服務(wù)，為用戶提供無(wú)縫集成了語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)為一體的連接體驗(yàn)。通過(guò)Motive的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)商可以利用一個(gè)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)在整個(gè)服務(wù)周期內(nèi)自動(dòng)并遠(yuǎn)程管理關(guān)鍵的用戶節(jié)點(diǎn)，涵蓋了多種業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，從而始終為最終用戶和服務(wù)提供商帶來(lái)統(tǒng)一的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)新的服務(wù)和融合服務(wù)增加收入、降低運(yùn)營(yíng)和支撐成本，同時(shí)贏得更高的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。