12/30/2011，隨著2011年接近尾聲，愛(ài)立信消費(fèi)者研究室對(duì)2012年及更長(zhǎng)遠(yuǎn)的消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行了預(yù)測(cè)。其中要點(diǎn)包括：網(wǎng)絡(luò)連通已經(jīng)變得與道路和電力一樣不可或缺；社交媒體正在重新定義新聞報(bào)道；任何人都可以成為服務(wù)提供商。

   愛(ài)立信消費(fèi)者研究室的研究發(fā)現(xiàn)，一旦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通，互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者不得不削減開(kāi)支時(shí)最不愿意放棄的一項(xiàng)消費(fèi)。

   以下是愛(ài)立信10大消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)：

   1. 網(wǎng)絡(luò)連通為王。在當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)連通與我們呼吸的空氣一樣同等重要，不可或缺。一旦實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通，如果不得不削減開(kāi)支，互聯(lián)網(wǎng)將成為消費(fèi)者最不愿意放棄的一項(xiàng)消費(fèi)。

   2. 人人都可以成為服務(wù)提供商。市場(chǎng)存在著對(duì)新服務(wù)的巨大需求，而互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造新應(yīng)用等新的解決方案成為可能。

   3. 社交媒體重新定義新聞報(bào)道。社交網(wǎng)絡(luò)不僅推動(dòng)著圖片、視頻和音樂(lè)的消費(fèi)，也通過(guò)提供相關(guān)的社會(huì)評(píng)論來(lái)幫助消費(fèi)者判別新聞的有用性。

   4. 移動(dòng)電話在人們?nèi)粘５谋镜匾苿?dòng)生活扮演重要角色。消費(fèi)者更關(guān)心與他們身邊直接相關(guān)的移動(dòng)服務(wù)。當(dāng)被問(wèn)及離家出門(mén)所帶物品時(shí)，智能手機(jī)用戶受訪者中，九成表示出門(mén)必帶的物品就是手機(jī)，而只有八成選擇了帶錢(qián)。

   5. 透明比隱私更重要。人們正逐漸習(xí)慣于過(guò)一種透明的生活，而且也期望企業(yè)和其他組織同樣能夠舉止公開(kāi)透明。

   6. 云讓一切變得容易。共享信息和擁有不止一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)成為了消費(fèi)者的常態(tài)，從而促進(jìn)了更多云服務(wù)的引入。這背后的主要驅(qū)動(dòng)因素就是易用性。

   7. 女性推動(dòng)智能手機(jī)的廣泛普及。我們2011年對(duì)智能手機(jī)用戶的調(diào)查顯示，男性更偏好嘗試智能手機(jī)上的新興應(yīng)用和服務(wù)，而女性則更多地使用語(yǔ)音通話、短信和Facebook等常規(guī)服務(wù)。女性們熱衷于將各種通信渠道統(tǒng)一在一個(gè)設(shè)備上，這正推動(dòng)著智能手機(jī)在大眾市場(chǎng)的普及。

   8. 讓購(gòu)物更方便。我們不久前進(jìn)行的調(diào)查表明，有67%的智能手機(jī)用戶表示他們希望用智能手機(jī)進(jìn)行支付。同時(shí)，我們不應(yīng)孤立地看待支付問(wèn)題，應(yīng)把它放到日常購(gòu)物的大環(huán)境中來(lái)認(rèn)識(shí)，應(yīng)用于獲取產(chǎn)品信息、獎(jiǎng)勵(lì)積分、開(kāi)具收據(jù)，甚至是大型購(gòu)物商城室內(nèi)導(dǎo)航等。

   9. 一切皆連接。2009年第4季度，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量首次超越語(yǔ)音通話流量，而在2011年一季度更是達(dá)到語(yǔ)音通話流量的兩倍。消費(fèi)者希望自己身邊的地方和事物，如汽車(chē)、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、檢票口等都能連接互聯(lián)網(wǎng)。

   10.在一個(gè)充滿不確定性的年代，消費(fèi)者更希望一切盡在掌握。在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和地震等自然災(zāi)害頻發(fā)的年代，我們注意到，消費(fèi)者對(duì)水電供應(yīng)等公用設(shè)施服務(wù)重新產(chǎn)生了興趣。同樣地，人們可支配性收入的變化也推動(dòng)著消費(fèi)者管理所消費(fèi)服務(wù)的要求。