11/12/2012,東莞首個(gè)中國電信光纖寬帶金牌服務(wù)小區(qū)日前落戶南城景湖時(shí)代城，記者從11月10日的掛牌儀式上獲悉，目前東莞全市32個(gè)鎮(zhèn)街已全部實(shí)現(xiàn)了光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

　　據(jù)中國電信東莞分公司客戶服務(wù)部副總經(jīng)理何文鋒介紹，為提高寬帶品質(zhì)，讓客戶暢享光網(wǎng)寬帶新生活，近年來，東莞電信加大了光纖網(wǎng)絡(luò)的投資建設(shè)力度，在全市范圍內(nèi)按照片區(qū)整體推進(jìn)，目前全市所有鎮(zhèn)街已經(jīng)實(shí)現(xiàn)光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，近千個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了光纖入戶。

　　年內(nèi)選定10個(gè)光纖寬帶金牌服務(wù)小區(qū)

　　光網(wǎng)寬帶已成為百姓高品質(zhì)生活密不可分的一部分。據(jù)了解，為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，東莞電信在現(xiàn)有的天翼3G客服俱樂部、客服熱線等基礎(chǔ)上，探索新的服務(wù)模式，整合各渠道服務(wù)資源，進(jìn)一步深化“零距離”社區(qū)服務(wù)，計(jì)劃在年內(nèi)選取10個(gè)優(yōu)質(zhì)光纖全覆蓋樓盤小區(qū)，打造看得見、能參觀、可復(fù)制的金牌電信服務(wù)示范小區(qū)進(jìn)行掛牌。

　　作為金牌小區(qū)的業(yè)主能享受到什么獨(dú)有的好處呢？何文鋒告訴記者，無論是東莞首個(gè)掛牌的金牌服務(wù)小區(qū)景湖時(shí)代城，還是即將選定的金牌服務(wù)小區(qū)，社區(qū)居民都可以享受到四大模塊的服務(wù)。

　　全能“信息化服務(wù)” ：光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、3G網(wǎng)絡(luò)信號小區(qū)全覆蓋 ；快速“裝維服務(wù)” ：提供24小時(shí)裝機(jī)修障服務(wù)，提供夜間上門修障服務(wù)至20:00；就近“咨詢服務(wù)”：網(wǎng)格經(jīng)理、裝維經(jīng)理、營業(yè)廳專職為小區(qū)客戶提供投訴、咨詢和業(yè)務(wù)辦理；精品“關(guān)懷服務(wù)” ：小區(qū)業(yè)主可參加天翼客戶俱樂部精彩活動，小區(qū)客戶不用上營業(yè)廳也能輕松地進(jìn)行積分兌換。

　　業(yè)主可在小區(qū)內(nèi)無線上網(wǎng)

　　光纖寬帶金牌服務(wù)小區(qū)是中國電信整合光纖寬帶、天翼3G、家庭無線網(wǎng)絡(luò)等功能，借助中國電信優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及強(qiáng)大的技術(shù)力量，為數(shù)字社區(qū)提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方案。

　　據(jù)中國電信東莞分公司客戶服務(wù)調(diào)度中心程誠介紹，光纖寬帶金牌服務(wù)小區(qū)已實(shí)現(xiàn)了光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋到每一戶家庭，足以承載每個(gè)用戶帶寬飆升至20M，并預(yù)留升級到100M的能力。尤其是金牌服務(wù)小區(qū)獨(dú)有的3G網(wǎng)絡(luò)信號全覆蓋，更可為業(yè)主帶來移動互聯(lián)的享受。業(yè)主只需通過自己的寬帶賬號，就可以在小區(qū)花園中、泳池邊、會所里自由自在體驗(yàn)無線網(wǎng)絡(luò)，通過手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購車票、電影票和掛號，而無須額外付費(fèi)。

　　金牌服務(wù)小區(qū)的好處還不僅于此，業(yè)主可通過中國電信的聯(lián)網(wǎng)安防平臺，建立可控可視的3G智能安防系統(tǒng)，甚至業(yè)主可以建立小區(qū)專屬的互動電視，通過ITV互動平臺打造家庭KTV。
 
來源：東莞時(shí)間網(wǎng)