11/23/2009,從事網(wǎng)管工作多年，遇到的各種網(wǎng)絡(luò)故障疑難雜癥也不乏百例，下述的故障案例雖具有一定的特殊性，卻也能帶給我們關(guān)于網(wǎng)絡(luò)故障排查的一些啟示。

故障發(fā)生
    2008年12月，某鋼鐵集團公司，網(wǎng)絡(luò)采用星型拓撲，總部信息中心機房核心交換機連接到下屬子公司的匯聚交換機，然后通過約2.5km的單模光纖與子公司的操作室進行連接，兩端通過光電轉(zhuǎn)化器傳輸數(shù)據(jù)。某日，操作室人員告知不能上網(wǎng)。

初步排查
    中心機房的網(wǎng)管人員立即用排查的方式檢查二層鏈路，匯聚交換機Ping核心交換機正常，因此，很有可能是外線的光纖鏈路出現(xiàn)了問題。分別看子公司和操作室的收發(fā)器指示燈信息，子公司的光纖收發(fā)器RX（收光）燈亮，TX（發(fā)光）燈不亮，ACT燈偶爾閃，操作室一側(cè)的光纖收發(fā)器RX（收光）燈不亮，TX（發(fā)光）燈亮，ACT燈不亮，表示操作室只有發(fā)信號沒收信號。接下來，在兩端把收發(fā)光纖都互相交換，現(xiàn)象是子公司RX燈不亮，TX燈亮，操作室RX燈亮，TX燈不亮。因此，初步判定有一芯光纖出現(xiàn)故障。

進一步排查
    由于該段光纜走的是地下管道，兩端作引上，人為損壞可能性不大，因此，判斷兩端光終端盒或尾纖出問題的可能性較大，于是重新熔接尾纖，做兩端的終端盒。然后用紅光筆測試，兩芯都能夠收到光，表示終端盒、尾纖、光纜均正常。接上光收發(fā)器后，兩端的光收發(fā)器的收光燈都不亮。用FlukeNetworks公司的光源和光功率計測試兩芯光纖也都不通。這樣的結(jié)果比較奇怪。因為一般來說，紅光筆能夠測通，光纜肯定沒有問題，而現(xiàn)在紅光筆能夠測通，但光表卻不通，反復測試了幾次，結(jié)果依舊。為了解決這個故障，借來了FlukeNetworks公司的單/多模光纖故障分析儀，采用OTDR（光時域反射器）進行深度測試，結(jié)果是從子公司一端測試故障點在2.4km處，從操作室用戶端測，故障點在50m處，于是順著光纜檢查，發(fā)現(xiàn)暗井中光纜引上的部分結(jié)有冰塊，敲開冰塊后發(fā)現(xiàn)光纜有裂痕，推測有水滲入光纜后凍成了冰，冰把纜芯擠裂，因為有冰，紅光筆發(fā)出的650nm的熒光可以穿過，而光源和光功率計1310nm的激光被折射，所以導致用紅光筆可測通，用光表卻測不通的現(xiàn)象。

故障解決
    將暗井內(nèi)被擠裂的纜芯熔接上，又經(jīng)過了光功率計的測試，光纖鏈路恢復了正常。

啟示
    只有用得當?shù)姆椒�，才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，好的工具可以真正做到“兵來將擋，水來土掩”。