4/22/2003,近來，移動市場一直保持著高速的發(fā)展勢頭。于是被誤認(rèn)為是此起彼伏的價格戰(zhàn)為其帶來了繁榮。然而，今年情況卻發(fā)生了變化。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計數(shù)字顯示，移動電話用戶今年一季度平均月增495萬戶，低于去年的月增511萬戶；而市場相對平穩(wěn)的固話市場，今年平均每月增加373萬戶，發(fā)展勢頭高于去年的月增283萬戶。
　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競爭是市場化的需求。競爭本應(yīng)促使產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展�？蔀楹卧趦r格競爭最為激烈的移動領(lǐng)域，電話用戶增長速度有所放緩？在價格競爭相對平靜的固話領(lǐng)域，電話用戶增長速度反而穩(wěn)步提高？這確實令人深思。
　　不可否認(rèn)，價格競爭是市場競爭的最初始形態(tài)，正常的價格競爭有助于電信企業(yè)發(fā)展，但它不可能帶來電信市場的繁榮。因為，在市場發(fā)展的初期階段，新增用戶主要是高端用戶，其不論進(jìn)網(wǎng)門檻高低都會進(jìn)網(wǎng)，因而價格戰(zhàn)不會對其產(chǎn)生太大影響，反而有助于企業(yè)擴(kuò)大市場份額。然而，隨著市場的發(fā)展，在中低端用戶已經(jīng)占據(jù)主流之時，價格戰(zhàn)不但發(fā)揮不出它的積極作用，甚至?xí)�適得其反，造成市場心態(tài)的失衡，進(jìn)而抑制市場需求。因為，對價格十分敏感的中低端用戶而言，價格戰(zhàn)縱然有極大的吸引力促使其消費(fèi)，但是變化過于頻繁的價格更易扭曲其消費(fèi)心理，致使其價格預(yù)期過高而采取消極觀望的態(tài)度，以期待更為低廉的價格出現(xiàn)。因此，電信企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展情況，合理實施價格策略，尤其是在市場啟動之后，要將價格策略及時轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)。而這也恰恰是國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營商得以平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　移動通信是全球電信業(yè)中最活躍、最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。中國移動市場仍然是未來幾年中世界通信領(lǐng)域的亮點。但是，我們必須看到，一方面，當(dāng)前移動市場的新用戶主要是“錢包捂緊”的中低端用戶；而另一方面，你來我往的價格戰(zhàn)使移動運(yùn)營商無暇顧及服務(wù)，投訴率居高不下，技術(shù)創(chuàng)新不足，資費(fèi)水平太高……這些隱患都抑制了市場需求。
　　而且，價格戰(zhàn)還造成用戶使用通信的費(fèi)用的不公平性，破壞用戶的忠誠度，嚴(yán)重影響了正常的市場消費(fèi)秩序。近年來，不論是聯(lián)通CDMA用戶還是中移動用戶，“駕機(jī)起義”早已屢見不鮮。因此，移動運(yùn)營商應(yīng)及早從低層次的價格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，打造以服務(wù)為主的核心競爭力，贏得客戶，贏得競爭。
　　市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，市場監(jiān)管不能缺位。在價格戰(zhàn)抑制移動市場需求的隱患已經(jīng)開始顯現(xiàn)之時，監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)市場呈現(xiàn)出的新特點，對監(jiān)管政策進(jìn)行與時俱進(jìn)的調(diào)整，即放開移動市場，降低資費(fèi)，實施單向收費(fèi)，以遏制惡性競爭，確保通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　對于運(yùn)營商來說，則要積極轉(zhuǎn)變以發(fā)展規(guī)模來拉動增長的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，摒棄價格戰(zhàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度。(姚穎/通信信息報)