2/17/2017,據(jù)連線雜志網(wǎng)站報道，在被問道是否總統(tǒng)選舉改變了其看待Facebook的方式時——是否Facebook以他意料之外的方式運作，年輕的CEO沉默以對。

在之前面對連線記者采訪時，扎克伯格也經(jīng)常像這樣沉默下來，靜思整理他的念頭，時而轉(zhuǎn)頭看著房間里沒人的地方。一番沉默之后，“我不知道�！彼�終于說道�！斑@是一個有趣的問題�！�

“如果你繼續(xù)給人們發(fā)聲權(quán)利，創(chuàng)造多樣性和提供共同理解以及加強社會組織，”他說，并不直接回答問題。“那么從長遠來看，我們將朝著正確的方向前進。雖然短期內(nèi)的事物讓人不甚滿意�！�

隨著Facebook壟斷了全世界的輿論注意力，美國人在網(wǎng)絡上構(gòu)建了平行的事實宇宙，舊媒體商業(yè)模式和政治選舉亦受到破壞。在如此這般的現(xiàn)實前，扎克伯格仍然有對Facebook道路正確的自信。正如他在大選之后重復所言，他相信平臺讓更多人彼此連接——盡管大量的事實證明Facebook同時也在加劇著社會的分裂。

但采訪中漫長而痛苦的停頓給人的感覺則是，扎克伯格也糾結(jié)于Facebook的這些缺陷。他的不安同樣在今日發(fā)布的5000字文章中表現(xiàn)出來，扎克伯格在文中闡述了他對Facebook未來的展望。文中沒有直接承認Facebook對民間話語的扭曲負有責任。相反，他在Facebook在上市之后首次重申其使命。對于扎克伯格來說，這是他公司短暫歷史中的決定性時刻。他設(shè)想Facebook應成為一個全球性的“社會基礎(chǔ)設(shè)施”。

“當我創(chuàng)辦Facebook時，連接彼此是一個有爭議的事情。默認的假設(shè)是世界越來越觸手可及。”他告訴記者�！霸谶^去幾年里，這也生出更多疑問�！彼�在文章仍然將Facebook是視作決問題的答案。不過似乎他也并不清楚，如何讓一個造成了如此大分裂的平臺再度將人們團結(jié)到一起。

新社區(qū)

在花了十年時間將Facebook打造為連接朋友和家人的服務之后，扎克伯格今日的宏偉愿景是打造能創(chuàng)建更大更復雜社區(qū)的技術(shù)。他說：“人類一直努力聚集起來，以更好的方式完成更好的事。并以小團體無法實現(xiàn)的方式改善我們的生活。”

扎克伯格在對話中將他心目中的在線社區(qū)同南加州教會Saddleback進行類比，后者是硅谷自由和多元的絕佳范例。不過值得注意的是，Saddleback教會里成千上萬的人在一個有領(lǐng)導力的牧師下面聚集，同時人們也按照興趣、親和力和愿望彼此形成更小的群體。

在扎克伯格的愿景中，社區(qū)的領(lǐng)導者能夠指導和塑造社區(qū)的形態(tài)，社區(qū)中的小群體在彼此親密連接的同時也為整體服務。就像網(wǎng)絡交友可以加強現(xiàn)實世界里的聯(lián)系，同理，網(wǎng)絡社區(qū)也應如是。

然而正如16年的總統(tǒng)大選所展現(xiàn)的，事實證明Facebook在造成社會分裂上同樣強力有效。

扎克伯格表示，F(xiàn)acebook所做的不僅僅是給用戶展示與其觀點相左的信息�！把芯孔C明，展示相反的觀點會進一步強化你的信念。”他說�！澳繕耸钦故疽粋�更全面的整體圖像。我們可以做一些事來服務不同的觀點，幫助你從頻譜的角度看問題，其中立場的選擇則交由你自己決定�！�

尚不清楚這在實際操作中如何實現(xiàn)。扎克伯格稱，算法本身不能提供這個頻譜，F(xiàn)acebook依賴自動化和人類智能的結(jié)合來實現(xiàn)目標。

喬治華盛頓大學新媒體和技術(shù)教授尼基·烏舍爾（Nikki Usher）將扎克伯格固執(zhí)的理想主義同在當下民粹主義浪潮中不懈奮斗的政治學家、社會科學家和經(jīng)濟學家進行類比�！八�可能拒絕相信，我們當中很多人也是如此。”她說。

批評者認為Facebook商業(yè)性的本質(zhì)決定了它的弊端。為了抓住用戶的注意力，它會探測你的喜好，然后向你展示更多你想看到的內(nèi)容。扎克伯格對此予以否認，他認為Facebook經(jīng)過優(yōu)化“向人們展示他們認為有意義”的內(nèi)容。這自然是一個引人入勝的理想。不過更有意義的還是看扎克伯格和Facebook如何拿出實際行動，解決其所造成的問題。


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