1/19/2013，“中國制造”在世界經(jīng)濟(jì)舞臺中便是從事勞動(dòng)密集的低附加值產(chǎn)業(yè)，然而，隨著廠房、人力成本的不斷上升，企業(yè)對于自動(dòng)化設(shè)備的需求越來越迫切。我們非常可喜的看到國內(nèi)有一些企業(yè)正在為了自動(dòng)化測試設(shè)備，自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備而努力，且取得了不錯(cuò)的成績。這便是我們今天采訪的一家專注于光電檢測設(shè)備及自動(dòng)化設(shè)備的制造商--深圳市眾望達(dá)光電有限公司（以下簡稱：眾望達(dá)）。
    眾望達(dá)成立于2004年，一直致力于研發(fā)生產(chǎn)光通信制造商的自動(dòng)化光電檢測設(shè)備和自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備。包括各類單點(diǎn)、多點(diǎn)高穩(wěn)定化光源，超寬帶無偏振光源，功率計(jì)，器件自動(dòng)化測試系統(tǒng)，部分自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，紫外光源，紅光光纖通斷檢測儀以及其他的附屬配件等。此外，針對安防領(lǐng)域還提供激光夜視照明設(shè)備。本次采訪我們主要就其光電檢測設(shè)備及生產(chǎn)設(shè)備而談。
產(chǎn)品如人品 打造高品質(zhì)產(chǎn)品
    眾望達(dá)總經(jīng)理鄭鴻章先生介紹說，2012年眾望達(dá)在光電檢測設(shè)備上取得了非常不錯(cuò)的業(yè)績，但卻與他們年初設(shè)定的目標(biāo)有所距離。由于受到銷售價(jià)格下滑影響，盡管銷售量較去年增長一倍，銷售額亦有所增長，但利潤率增長乏力。
對于檢測設(shè)備，用戶更注重售后服務(wù)。眾望達(dá)自成立起便向客戶承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，但眾望達(dá)卻把重點(diǎn)放在產(chǎn)品品質(zhì)的控制上。眾望達(dá)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和測試環(huán)境的環(huán)節(jié)從不計(jì)較成本，更多地考慮到客戶的使用成本，更加重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)，以節(jié)省售后服務(wù)成本。
此外，他們設(shè)立了高配置的檢測實(shí)驗(yàn)實(shí)，每臺設(shè)備出貨前都要在檢測實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過嚴(yán)格的長短期測試，反復(fù)的試驗(yàn)，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，確保每臺設(shè)備的出廠都是最健康的狀態(tài)。因此，產(chǎn)品在客戶群中樹立了良好的口碑。
 “2012年，對于眾望達(dá)來說，是倍受考驗(yàn)的一年。為了更好地降低成本，我們要求盡可能少啟用售后服務(wù)，這便對產(chǎn)品的生產(chǎn)制成過程中對品質(zhì)提出更高的要求，因此，我們的重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和測試環(huán)節(jié)�！编嵖偦仡�2012年的情況時(shí)向光纖在線編輯提到。
淳樸的心 堅(jiān)實(shí)的路
    在創(chuàng)立眾望達(dá)之前，鄭總已在光通信行業(yè)從事研發(fā)、市場、管理十多年的經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的技術(shù)背景、銷售經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理背景。筆者曾與多位同鄭總共事多年的舊同事處了解到，十多年以來，鄭總在他的每一個(gè)崗位上都兢兢業(yè)業(yè)，事無巨細(xì)，有高度責(zé)任感和領(lǐng)導(dǎo)能力，是一個(gè)非常出色的管理者。
    但在他看來，不論是管理、銷售還是研發(fā)，這些如影隨行的經(jīng)歷其實(shí)就跟“挖地鑿渠”一樣水到渠成。就銷售方面來講，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，而銷售部門則是客戶了解企業(yè)的直接窗口，銷售人員與客戶的每一次接觸都會影響到客戶是否會繼續(xù)與企業(yè)合作的意愿。所以企業(yè)對于銷售人員的培養(yǎng)同樣也體現(xiàn)著一個(gè)管理者的管理水平。
    “在眾望達(dá)，你會看到我們的銷售人員時(shí)常陪同測試人員一同記錄測試數(shù)據(jù)，了解設(shè)備的內(nèi)在品質(zhì)；此外，我們會盡可能地放權(quán)給銷售人員，對于他們有著充分的信任。”鄭總說到。
2013：加速自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備的創(chuàng)新
    近幾年由于中國人力成本不斷上升，企業(yè)面臨的成本壓力也隨之增大；再加上近兩年市場需求的波動(dòng)很大，制造類企業(yè)對于人員的增減變得頻繁又糾結(jié)。“是時(shí)候嘗試自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備了。”鄭總分析目前國內(nèi)制造類企業(yè)的現(xiàn)狀時(shí)表示。
     因此，2013年起，眾望將會把更多的精力放在開發(fā)自動(dòng)化測試設(shè)備及生產(chǎn)設(shè)備上。價(jià)格、品質(zhì)與售后服務(wù)是客人評價(jià)產(chǎn)品的主要因素，但眾望達(dá)認(rèn)為在自動(dòng)化設(shè)備上，更多的需要?jiǎng)?chuàng)新，實(shí)用化、個(gè)性化的小創(chuàng)新。這些年，眾望達(dá)也一直是這樣做的。比如：眾望達(dá)的功率計(jì)擁有功率變化記憶功能，使得用戶對器件長期穩(wěn)定性測試、環(huán)境測試、PDL測試以及消光比測試變得更省心。
    “如何讓客戶用得放心，如何幫助客戶更精準(zhǔn)地獲得測試成果，是我們一直追求的目標(biāo)。我們要求全員參與實(shí)用化的小創(chuàng)新，凡是員工在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品問題或是有好的產(chǎn)品改進(jìn)的想法，若被采納公司都會有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的激勵(lì)制度不僅提高了員工參與產(chǎn)品創(chuàng)新的積極性，也能讓員工有一種成就感，更是對員工工作的一種認(rèn)可。”鄭總介紹眾望達(dá)對于創(chuàng)新的激勵(lì)。

編者后記：筆者與眾望達(dá)的鄭總并不陌生，筆者曾多次向他請教光通信的專業(yè)知識，他總是能從最基礎(chǔ)的理論講起，最終聯(lián)系到實(shí)際的產(chǎn)品應(yīng)用；眾望達(dá)的員工培訓(xùn)亦是從最基礎(chǔ)的理論知識開始，有時(shí)候筆者認(rèn)為鄭總更像一位學(xué)者、老師，而非商人。這在人心日益浮躁，個(gè)個(gè)追求賺快錢不安分的時(shí)代的今天，能有這樣的潛心很難得。筆者相信在國內(nèi)企業(yè)家當(dāng)中，多一些憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)功底，以追求品質(zhì)、性能與優(yōu)異的服務(wù)的企業(yè)家，國產(chǎn)自動(dòng)化設(shè)備定能盡快在行業(yè)中嶄露頭角。