務(wù)實創(chuàng)新打造新格局——第九屆ITU世界電信展回顧
10/28/2003, （徐勇 曾婭 人民郵電報）
被譽為電信界奧林匹克盛會的2003年ITU世界電信展已于日前在日內(nèi)瓦落下帷幕。本屆展會雖說規(guī)模不如以往，但是它的召開正值全球電信業(yè)的一個重要的承上啟下的階段，因而依然傳遞出很多重要信息。
關(guān)注客戶需求成為電信主旋律
相對于上屆日內(nèi)瓦電信展，本屆展會少了一些“電信業(yè)驅(qū)動整個商業(yè)世界”氣吞山河般的豪情壯志，卻多了幾分從現(xiàn)在做起、穩(wěn)健務(wù)實、真抓實干的從容心態(tài)。有人比喻說，如果說四年前的那屆日內(nèi)瓦展會是“大處著眼”的話，那么本屆展會則是“小處著手”了。
從展會本身透露的信息以及與會人士的觀感看，雖說3G、NGN、寬帶以及智能手機等熱點技術(shù)領(lǐng)域依然占據(jù)重要位置，但是技術(shù)本身已經(jīng)不再是本屆電信展的主角，電信運營商、設(shè)備制造商圍繞著“收入”二字展開了深入的討論和交流。主題論壇中“關(guān)注客戶需求”、“投資戰(zhàn)略”、“什么樣的商業(yè)模式最有效”等話題吸引了滿堂聽眾，務(wù)實的風氣達到了前所未有的程度。縱覽各個展館，參展廠家們除了繼續(xù)宣傳其技術(shù)解決方案以外，還不約而同地將展示重心轉(zhuǎn)移到了“關(guān)注客戶需求”上。幾乎每家展臺的參展主題、每一種技術(shù)方案的解說都帶有投資回報、業(yè)務(wù)模型、盈利模式等熱點詞匯。
英國電信的發(fā)言人表示，電信業(yè)應(yīng)該停止尋找“殺手級的應(yīng)用”，代之以經(jīng)營的“殺手級方式”，全面利用網(wǎng)絡(luò)，借助IT技術(shù)改善經(jīng)營的不足，迎接生產(chǎn)力的大飛躍。另一位歐洲移動運營商代表明確地說，當前網(wǎng)絡(luò)的演進應(yīng)從細節(jié)開始，以為客戶提供更加周到、細致的服務(wù)為切入點。展場內(nèi)，各種寬帶移動多媒體服務(wù)的演示幾乎是遍地開花，日本、韓國、西班牙、意大利等國家的運營商都展示了豐富多彩的手機應(yīng)用。
UT斯達康公司董事長兼CEO陸弘亮先生說：“UT斯達康公司一直奉行‘客戶成功、我們成功’的企業(yè)文化，更推崇產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品服務(wù)于市場的理念�！北敬握箷�，UT斯達康集中展示了基于IP的系列產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，同時多種服務(wù)的演示如TVoverIP、AD?SL／VoIP／WLAN三種業(yè)務(wù)合一等，使現(xiàn)場觀眾體驗了豐富多彩的通信服務(wù)。
華為以“全力以赴，為您盈利”為主題，緊扣當前電信業(yè)開始盈利復(fù)蘇的主線，重點展示了其在3G和NGN方面的領(lǐng)先實力。華為在3G、NGN、數(shù)據(jù)通信、光網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域所取得的成就，讓我們欣慰地看到了我國電信業(yè)的實力和美好前景，也清晰地顯示了一條新時期我國高科技良性發(fā)展的道路，即注重客戶的需求并對之快速響應(yīng)、技術(shù)上進行高起點研發(fā)和適應(yīng)客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
思科CEO錢伯斯對記者說：“當前我們要做的是，傾聽客戶的聲音，沿著正確的途徑過渡，這將是決定未來十年公司成敗的關(guān)鍵�！闭箷�上，思科等大型設(shè)備制造商也不再單純地強調(diào)設(shè)備的技術(shù)指標，而是與運營商一起探討如何使服務(wù)更具有安全性、可管理性和可盈利性。
本屆日內(nèi)瓦電信展上大家把目光鎖定在“關(guān)注客戶需求”這一焦點上并非偶然，因為在經(jīng)歷了這幾年電信業(yè)的風風雨雨之后，大家都認識到一條顛撲不破的道理——誰能幫助自己的客戶盈利和發(fā)展，誰就能在殘酷的市場競爭中笑到最后。而本次展會的主題“幫助世界溝通（Helping the World Communicate）”也再一次平實地告訴我們什么才是電信業(yè)的真諦。新興力量帶來通信新選擇
自上屆展會以來，全球電信業(yè)經(jīng)歷了一個特殊的時期�？v覽各大展場，雖說眾多傳統(tǒng)電信廠家的缺席讓不少觀眾稍感遺憾，但是眾多新興電信廠家的崛起還是讓大家眼前一亮、興奮不已。
幾乎所有與會人士都有這樣一個感覺，來自東亞的廠家在本屆展會上表現(xiàn)出了強勁的成長勢頭。展館內(nèi)，中興、華為、NEC、三星等公司搭建的展臺幾乎直沖館頂。不僅如此，在歐美同行低調(diào)宣傳3G、NGN和寬帶等熱點話題的同時，東亞廠家對此熱情不減，而且他們所展現(xiàn)的技術(shù)實力也讓國際同行刮目相看。
作為中國乃至世界通信設(shè)備市場近年來極少的保持持續(xù)增長的綜合性電信廠商，中興通訊此次展臺按主題分為三個展區(qū)，分別為：3G、NGN和手機，其面向下一代網(wǎng)絡(luò)融合和演進的設(shè)計理念，更是引起了客戶和觀眾的極大興趣。
借助東亞3G服務(wù)成功的經(jīng)驗，NEC、三星展出了其多款成熟的商用3G手機，同時還展出了多個充滿了創(chuàng)新活力的手機游戲業(yè)務(wù)包。
主要扎根于中國的UT斯達康公司以“通信新選擇”為主題，全面展示了UT斯達康對未來電信網(wǎng)絡(luò)的整體解決方案。作為世界電信領(lǐng)域的新生力量，UT斯達康四年來的成長突飛猛進，銷售收入增長了10倍，產(chǎn)品線也更加豐富，它有關(guān)3G、軟交換和寬帶的理念以及關(guān)于新一代通信方式的表述，代表了未來通信行業(yè)生機勃勃的發(fā)展趨勢。
大批新興電信公司的出現(xiàn)和崛起反映了這些年來電信業(yè)蓬勃的發(fā)展勢頭和激勵創(chuàng)新的精神，也折射出亞洲電信市場旺盛的活力。正如ITU秘書長內(nèi)海善雄所預(yù)言的那樣：“未來在世界電信舞臺上，亞洲廠商，特別是中國企業(yè)，扮演的角色將越來越重要。
傳統(tǒng)IT巨頭要強勢介入

展會上，一個值得注意的現(xiàn)象是一些傳統(tǒng)的IT巨頭正昂首闊步地走來。微軟、惠普公司占據(jù)展位面積最大的前兩名，而Intel、甲骨文、Sun等廠家都在主要展館占據(jù)著重要位置。不僅如此，微軟CEO比爾·蓋茨在大會論壇上發(fā)表主題演講時表示，要用軟件架起從數(shù)據(jù)世界到語音世界的橋梁；而Intel則高舉“融合就是速度”的旗號。傳統(tǒng)IT巨頭的高調(diào)亮相呈現(xiàn)出要強勢介入電信領(lǐng)域的態(tài)勢。
自上屆電信展之后，很多電信巨人傾注大量心血豪賭的3G等項目遲遲沒有取得預(yù)期的商業(yè)回報，不少巨人在感慨“熱情已被你耗盡”之后此番紛紛缺席或低規(guī)格進場。而傳統(tǒng)IT廠家則利用這個絕好時機，或合縱或連橫，大舉挺進。記者注意到，IT廠家展出的對電信世界滲透的成果主要集中在以下幾個方面：網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開發(fā)平臺、智能手機產(chǎn)品以及電信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化軟件，這基本上也是歷年來IT廠家的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目。如微軟在展臺上展出了與西門子聯(lián)合開發(fā)的跨越2G、2．5G和3G網(wǎng)絡(luò)的移動業(yè)務(wù)開發(fā)平臺、與摩托羅拉聯(lián)合開發(fā)的智能手機，Intel在展臺上演示了其與阿爾卡特聯(lián)手開發(fā)的MMS業(yè)務(wù)方案等等。
不管電信廠家此刻心中有何感受，大批傳統(tǒng)IT巨頭的強勢介入首先反映了IT與電信融合的大勢所趨。另外這也給傳統(tǒng)電信巨頭們提了一個醒——當前電信領(lǐng)域絕非無利可圖，更不是無事可做。毋庸置疑的是，大批傳統(tǒng)IT巨頭的強勢介入必將會給當前略顯沉寂的電信世界帶來更多的新技術(shù)、新資本、新活力，將使當前網(wǎng)絡(luò)的平滑演進趨勢更加切實可行，更預(yù)示未來電信世界的新格局會有更多新驚喜。