7/17/2004，本報(bào)記者 熊川 從電信改革誕生的新生競(jìng)爭(zhēng)者到中國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域的“雙寡頭”之一，中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)電信市場(chǎng)改革的最大挑戰(zhàn)者，也是最大的獲益者。成功與失誤都是十分巨大的，十歲的聯(lián)通為進(jìn)行中的中國(guó)電信業(yè)改革提供著值得反思的案例。
　　“雙寡頭”之一
　　7月13日，聯(lián)通在京召開(kāi)十周年紀(jì)念大會(huì)。
　　現(xiàn)任董事長(zhǎng)王建宙的講話令在場(chǎng)員工頗為自豪，“從13.4億元資本金艱難起步，發(fā)展到今天已成為擁有838億元凈資產(chǎn)、2050億元總資產(chǎn)、年業(yè)務(wù)收入超過(guò)670億元、利潤(rùn)超過(guò)53億元的特大型國(guó)有骨干企業(yè)”。
　　這十年是值得聯(lián)通驕傲的十年，從無(wú)到有，中國(guó)聯(lián)通見(jiàn)證了中國(guó)電信改革快速發(fā)展的十年。
　　“聯(lián)通創(chuàng)造了一個(gè)奇跡”，易觀咨詢的電信行業(yè)專家張鷹十分贊成這一說(shuō)法，在他看來(lái)，聯(lián)通的奇跡在于，中國(guó)聯(lián)通在自身發(fā)展過(guò)程中的確遇到了許多前所未有的困難。比如C網(wǎng)和G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及如何建設(shè)一張新網(wǎng)的問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通面對(duì)的一切，包括產(chǎn)業(yè)環(huán)境，都是全新的。
　　伴隨著這些困難，聯(lián)通成長(zhǎng)為一家規(guī)模巨大的公司。
　　數(shù)據(jù)可以說(shuō)明這家大型企業(yè)今天的規(guī)模：移動(dòng)電話用戶9219萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率接近35%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入670億元，收入市場(chǎng)份額接近14.5%，擁有世界上第二大CDMA用戶群、世界第三大移動(dòng)電話用戶群。
　　事實(shí)上，聯(lián)通已經(jīng)由中國(guó)移動(dòng)的“小弟”成長(zhǎng)為占據(jù)市場(chǎng)1／3的“雙寡頭”之一。
　　更可觀的是，聯(lián)通在CDMA領(lǐng)域的卡位已經(jīng)為其在3G時(shí)代的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，特別是在2.5G的CDMA1X運(yùn)營(yíng)后，專家估計(jì)聯(lián)通可以在半年左右過(guò)渡到3G，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)移動(dòng)“雙寡頭”格局將進(jìn)一步走向平衡。
　　“雙寡頭可以帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，但這種競(jìng)爭(zhēng)是有限的�！敝�名經(jīng)濟(jì)學(xué)家林毅夫在接受采訪時(shí)表示，“雙寡頭”競(jìng)爭(zhēng)的局面對(duì)中國(guó)電信市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放是不利的。
　　林毅夫更進(jìn)一步表示，特別是在中國(guó)電信市場(chǎng)存在較多政策指導(dǎo)性因素的情況下，這種競(jìng)爭(zhēng)更是受到控制的，從國(guó)外成熟的電信市場(chǎng)，比如美國(guó)市場(chǎng)看，中國(guó)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)受政策影響十分明顯。
　　不能再犯錯(cuò)
　　Frost＆Sullivian中國(guó)公司的王煜全認(rèn)為，中國(guó)聯(lián)通今天的地位已經(jīng)舉足輕重，但從成長(zhǎng)來(lái)看，聯(lián)通實(shí)際上一直到近兩年才開(kāi)始成熟。
　　和大多數(shù)電信行業(yè)分析師觀點(diǎn)一樣，王認(rèn)為聯(lián)通的成長(zhǎng)是“跌跌撞撞”的。比如業(yè)界公認(rèn)的全面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
　　聯(lián)通擁有全電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)牌照，并在早期與中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)在多條戰(zhàn)線上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)：固定電話、移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，甚至傳呼，在每條戰(zhàn)線上，聯(lián)通的對(duì)手都是原來(lái)相關(guān)領(lǐng)域最強(qiáng)的對(duì)手。
　　多線作戰(zhàn)極大地消耗了聯(lián)通的資源，在本身資源有限的條件下，聯(lián)通每條戰(zhàn)線都捉襟見(jiàn)肘。
　　同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也極大地削弱了聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)力。比如在聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)方面，聯(lián)通采取的營(yíng)銷方式與中國(guó)移動(dòng)大同小異，但結(jié)果是，聯(lián)通比中國(guó)移動(dòng)更早建立GSM網(wǎng)，在中國(guó)移動(dòng)還在建設(shè)模擬網(wǎng)絡(luò)時(shí)，聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)已初見(jiàn)規(guī)模，但作為一家資源有限的企業(yè)，聯(lián)通在后續(xù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上無(wú)力為繼，迅速被中國(guó)移動(dòng)超過(guò)。
　　聯(lián)通在CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期也出現(xiàn)了較大問(wèn)題。
　　按照咨詢巨頭麥肯錫給聯(lián)通的建議，聯(lián)通過(guò)于理論化地評(píng)估了市場(chǎng)格局，認(rèn)為憑借CDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)點(diǎn)，能夠獲得一個(gè)與移動(dòng)同樣高度的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。 
　　聯(lián)通對(duì)CDMA的定位被簡(jiǎn)稱為“三高”戰(zhàn)略：“高技術(shù)含量、高價(jià)格、高端用戶”。但事實(shí)證明，這個(gè)定位是錯(cuò)誤的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)中高端用戶群體都不會(huì)僅僅因?yàn)镃DMA這么一個(gè)技術(shù)，而放棄中國(guó)移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)較之聯(lián)通更大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)。 
　　聯(lián)通的失誤現(xiàn)在看來(lái)近乎天真：“消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槁?lián)通CDMA的技術(shù)優(yōu)勢(shì)而從中國(guó)移動(dòng)退網(wǎng)，到聯(lián)通再花幾百元錢(qián)再入網(wǎng)�！� 
　　移動(dòng)用戶忠誠(chéng)度的轉(zhuǎn)移遠(yuǎn)比聯(lián)通想象的要高，聯(lián)通原定2003年要新增1300萬(wàn)用戶，但事實(shí)離聯(lián)通的目標(biāo)差距巨大。王建宙也表示，有的月份增長(zhǎng)只達(dá)到了60萬(wàn)，在采取了大量手機(jī)補(bǔ)貼的戰(zhàn)略后，聯(lián)通的目標(biāo)也沒(méi)有完成。
　　另一個(gè)聯(lián)通比較失誤的項(xiàng)目是品牌經(jīng)營(yíng)。聯(lián)通一直試圖用CDMA和GSM兩種網(wǎng)絡(luò)來(lái)區(qū)分高端用戶和中低端用戶，但結(jié)果卻使自己的品牌高低端混亂。
　　聯(lián)通原有的131、130在消費(fèi)者心目中是價(jià)格便宜的中低端產(chǎn)品，聯(lián)通希望借助133手機(jī)綠色、時(shí)尚的形象來(lái)?yè)屨几叨耸袌?chǎng)，這實(shí)際上是一次針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
　　為此，中國(guó)移動(dòng)很快針?shù)h相對(duì)地推出“動(dòng)感地帶”品牌，同時(shí)大規(guī)模對(duì)“全球通”等品牌進(jìn)行強(qiáng)化，聯(lián)通試圖樹(shù)立高端品牌的行動(dòng)嚴(yán)重受挫。
　　一份最近由易觀咨詢推出報(bào)告也印證了這一點(diǎn)，在這份報(bào)告中，中國(guó)聯(lián)通的高中低端用戶群個(gè)人消費(fèi)值全部比中國(guó)移動(dòng)要低10-80元，這說(shuō)明與中國(guó)移動(dòng)相比，聯(lián)通用戶群普遍還是較中國(guó)移動(dòng)的用戶消費(fèi)能力差，特別是在高端用戶群中，中國(guó)移動(dòng)的用戶月均消費(fèi)達(dá)到430元，而聯(lián)通只有350元。
　　“聯(lián)通還有待進(jìn)一步職業(yè)化。”張鷹認(rèn)為，盡管在戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷、內(nèi)部管理化提升的空間還有不少，而聯(lián)通已經(jīng)不能再犯錯(cuò)了。
　　資金需求依然巨大
　　在失敗中學(xué)習(xí)的“聯(lián)通式的成長(zhǎng)模式”造就了今天的聯(lián)通。
　　十年時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通從無(wú)到有，成長(zhǎng)為世界第三大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)36倍，成長(zhǎng)不可謂不快。
　　作為國(guó)內(nèi)惟一一家擁有從固網(wǎng)到移動(dòng)通信全業(yè)務(wù)牌照的電信公司，惟一一家同時(shí)在國(guó)內(nèi)外三地上市公司的電信企業(yè)，中國(guó)聯(lián)通獲得的政策及資源支持也不可謂不豐。
　　但聯(lián)通面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，特別是在“雙寡頭”格局與電信改革最初設(shè)計(jì)已經(jīng)相去甚遠(yuǎn)的今天，電信監(jiān)管部和其他運(yùn)營(yíng)商都在積極為進(jìn)一步開(kāi)放市場(chǎng)博弈。比如“小靈通”的快速發(fā)展，已經(jīng)開(kāi)始打破中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的“雙寡頭”競(jìng)爭(zhēng)格局。
　　小靈通在一年多時(shí)間瘋狂擴(kuò)張到5000萬(wàn)用戶，已經(jīng)說(shuō)明游離于“雙寡頭”之外的移動(dòng)用戶還是很多的。不管小靈通在技術(shù)上是否先進(jìn)，它都說(shuō)明了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還不夠充分。
　　“美國(guó)有5家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，而小小的巴基斯坦也有4家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信的行業(yè)集中度還是很高，只有進(jìn)一步開(kāi)放才能促進(jìn)其發(fā)展�！睆堹椪J(rèn)為，雖然北京等地市場(chǎng)移動(dòng)資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)還不夠激烈，但在全國(guó)很多省市中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)提前打響了資費(fèi)戰(zhàn)。
　　實(shí)力雄厚的中國(guó)移動(dòng)要與聯(lián)通進(jìn)行更大規(guī)模的資費(fèi)戰(zhàn)，已經(jīng)成為業(yè)界公開(kāi)的話題，而依靠小靈通進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域的中國(guó)電信，也希望通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)搶奪低端用戶市場(chǎng)。
　　聯(lián)通面臨的挑戰(zhàn)異常艱巨
　　為了強(qiáng)攻CDMA，聯(lián)通已經(jīng)在資本市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)模巨大的發(fā)債，而聯(lián)通面臨的資金需求依然很大，雖然通過(guò)配股籌資45億元的計(jì)劃在6月下旬獲得通過(guò)，但張鷹認(rèn)為，對(duì)聯(lián)通而言，股東需要更有耐心，畢竟，規(guī)模經(jīng)濟(jì)不是一夜就成功的。