11/17/2004,新浪科技訊 11月17日下午2時，長城寬帶對外發(fā)出長文，就11月3日長寬遭上海代理商聯(lián)合追索工程款一事做出公開回應(yīng)。長寬指出，此事“驚現(xiàn)國有資產(chǎn)流失的隱憂”。
　　在長文中，長寬公開表示，“商家之間的是非，可以通過法律在內(nèi)的合理手段來解決，如果查明確有個別民工因代理商的原因而未能及時得到相應(yīng)報酬的，長寬將協(xié)同代理商一起將問題解決到底�！�
　　但同樣也是在這篇長文中，長寬也寫道：“個別地區(qū)甚至出現(xiàn)代理商糾集農(nóng)民工靜坐長城寬帶辦公室，嚴重地影響了長寬的正常運營。據(jù)調(diào)查，有個別代理商為達到施壓長寬的目的，曾以60元/人天的方式雇傭一些‘農(nóng)民工’，企圖靠‘大嗓門’和‘拳頭’逼長寬就范，以達到侵吞長寬國有資產(chǎn)的目的。”
　　長文一出，頓時也令本已清晰的事件披上了層神秘的面紗。目前，還尚未有長寬代理商就此做出回應(yīng)。
　　附長城寬帶官方長文：《繁榮背后的隱憂，長城寬帶焦慮國有資產(chǎn)流失》
　　互聯(lián)網(wǎng)的全面繁榮帶來了寬帶產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展機遇，并將其推進到了一個嶄新的發(fā)展階段。中國寬帶市場經(jīng)過了2001年的喧囂一時，2002年的幾近沉寂，2003年空前的活力，到2004年終于實現(xiàn)爆發(fā)式增長。據(jù)CNNIC披露，截至今年6月30日，中國上網(wǎng)用戶總數(shù)達8700萬，其中寬帶用戶達3110萬人，同比增幅達80%。
　　綜觀我國寬帶的發(fā)展，長寬作為中國最大的非基礎(chǔ)電信運營商，無疑推動了產(chǎn)業(yè)向前。其大規(guī)模的投資建設(shè)和運營，在一定程度上帶動了其他運營商，因此有了我國寬帶產(chǎn)業(yè)今日的繁榮，繼而幸運地迎來寬帶市場的“雪崩式”增長。然而，在當前寬帶一片繁榮景象的背后，長寬卻驚現(xiàn)國有資產(chǎn)流失的隱憂。
　　最近，媒體披露了關(guān)于長城寬帶工程代理的信息。個別地區(qū)甚至出現(xiàn)代理商糾集農(nóng)民工靜坐長城寬帶辦公室，嚴重地影響了長寬的正常運營。據(jù)調(diào)查，有個別代理商為達到施壓長寬的目的，曾以60元/人天的方式雇傭一些“農(nóng)民工”，企圖靠“大嗓門”和“拳頭”逼長寬就范，以達到侵吞長寬國有資產(chǎn)的目的。
　　有業(yè)內(nèi)人士指出，長寬個別代理商“挾民工”向長寬施壓有“高舉旗號”之嫌。當前國家在大力保護諸如農(nóng)民工這樣一線底層人員的基本權(quán)益，在此時期借題發(fā)揮，很容易混淆是非。理論和經(jīng)濟上分析，長寬已支付給代理商的前期費用，完全足夠以支付民工工資。因此少量民工工資的拖欠原因可能主要是代理商收到長寬工程款項后，就以種種借口為由未能及時給付民工�！胺柿酥虚g商，苦了兩頭”是造成目前局勢的根本原因。長寬則率先表明了態(tài)度：商家之間的是非，可以通過法律在內(nèi)的合理手段來解決，如果查明確有個別民工因代理商的原因而未能及時得到相應(yīng)報酬的，長寬將協(xié)同代理商一起將問題解決到底。
　　過去一段時間中，寬帶的發(fā)展勢頭迅猛，而部分工程代理商無視運營商的要求，個別工程品質(zhì)控制不力，有的甚至將工程材料另做他用，最終可能無法達到事前規(guī)定的驗收標準。由于代理商工程質(zhì)量有問題，造成無法驗收，但代理商卻無理要求收回全部工程款，種種施壓動作無疑是對國有資產(chǎn)的肆意侵犯。不過，面對如此壓力，長寬表示仍將積極應(yīng)對，不遺余力推動中國寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　　信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)人士表示：中國的寬帶產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過初期的浮躁之后，開始逐漸走向成熟。用戶數(shù)量的大幅增長帶來的是一種產(chǎn)業(yè)繁榮的利好消息，但是隨之而來的管理現(xiàn)象則應(yīng)該引起高度重視。寬帶運營商正逐步意識到這一問題，并陸續(xù)在服務(wù)上推出一系列的舉措。
　　據(jù)悉，日前，雖不斷受到部分代理商的干擾，長寬仍在緊鑼密鼓地展開了全面的寬帶升級行動，伴隨著全國呼叫中心和ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的完善，長城寬帶的資金流、信息流、物流以及整體的運營流程，都更好地實現(xiàn)良性、規(guī)范、高效率的運作。這進一步促進了長寬的實際業(yè)務(wù)運營，從而對用戶提供更加完整、專業(yè)、高效的客戶服務(wù)體驗。
　　據(jù)了解，短短兩年，長城寬帶分別與新浪、WWP、聯(lián)通、盛大、IBM、泰瑞比、富士通等知名企業(yè)組成了聯(lián)盟，致力于寬帶增殖服務(wù)與應(yīng)用。在良好的市場運作環(huán)境下，長寬也越來越多地得到國際知名廠商的認可。最近從長寬內(nèi)部傳來消息，長寬將聯(lián)合國際知名品牌(IBM、263、Cisco systems、上�；�網(wǎng)、趨勢軟件及長城電腦等廠家)結(jié)成營銷同盟，以“捆綁套餐”回報用戶，讓用戶體驗LAN網(wǎng)寬帶生活的無限溫情。據(jù)悉，延續(xù)“2004長寬增值服務(wù)應(yīng)用年”的主題，長寬四季度還將推出“寬帶網(wǎng)絡(luò)游戲”及“寬帶門戶網(wǎng)站”，以沖刺2004年的業(yè)務(wù)目標。
　長城寬帶在香港H股上市的控股股東長城科技2003年的報告顯示，2003年長城寬帶共實現(xiàn)營業(yè)收入2.38億元，比上年度同期增長76%，全年新增開通用戶57.84萬戶，比上年度同期增長33%。
　　經(jīng)濟學(xué)家指出，寬帶產(chǎn)業(yè)從2001年發(fā)展至今，經(jīng)歷了幾次起落，逐步看是邁上了正軌。隨著寬帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，用戶數(shù)量的增多，代理商疏于管理的問題也漸漸暴露出來，長城寬帶只是一個縮影，更多的是整個產(chǎn)業(yè)長期以來的詬病。加強管理，加強服務(wù)建設(shè)，是政府和運營商共同的任務(wù)，也只有這樣，用戶才能享受到更為充分的服務(wù)。為此，有關(guān)專家呼吁，對長寬公司維護用戶權(quán)益、保護國有資產(chǎn)的努力，社會各界應(yīng)給予更多理解和支持。