11/28/2008,對于電信企業(yè)來說，采用短期手段刺激需求既不必要，難度也較大。而在經(jīng)濟(jì)衰退時，降本增效已成為幾乎所有電信企業(yè)的選擇。

　　面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各國政府都出臺了各種經(jīng)濟(jì)刺激方案，如美國政府出臺了1680億美元的經(jīng)濟(jì)刺激方案，通過為個人和小企業(yè)提供退稅，以支持?jǐn)U大消費(fèi)和投資，降低失業(yè)率。我國政府也出臺了4萬億元財政刺激內(nèi)需計劃，并大幅減少各種行政性收費(fèi)，推進(jìn)增值稅改革。面對收入增幅減緩，電信業(yè)是否需要這樣的內(nèi)需刺激方案？對于電信業(yè)來說，采用短期手段刺激需求既不必要，難度也較大。

需求刺激難度大

　　目前電信業(yè)受到金融危機(jī)的影響較小，因此，在高增長水平下進(jìn)一步刺激消費(fèi)需求，難度較大。雖然部分沿海地區(qū)受到產(chǎn)業(yè)升級、外需下降等因素影響，電信業(yè)的業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)了一定程度的增長乏力，但是從全國來看，運(yùn)營商的業(yè)務(wù)收入并未受到太大的影響。今年三季度，我國電信業(yè)務(wù)收入達(dá)到2112.3億元，較去年同期增長12.7%。此外，無論是從電信業(yè)務(wù)總量還是從利潤來看，我國電信業(yè)仍然在高速發(fā)展。前三季度，電信業(yè)務(wù)總量增長23.2%，利潤增長10.3%。

　　國外電信業(yè)的狀況也證明了這一點(diǎn)。在金融風(fēng)暴的發(fā)源地美國，at&t第三季度運(yùn)營收入增長了4%，利潤增長5.5%。Verizon運(yùn)營收入增長4.1%，無線收入增長12.5%。Verizon的發(fā)言人埃里克·瑞博說：“我并未發(fā)現(xiàn)我們有任何下滑的跡象。如果你想要找份工作，那么寬帶連接無疑將會非常重要�！�

　　在歐洲，剛剛過去的這半個財年，沃達(dá)豐的營收達(dá)199億英鎊，得益于貨幣匯率變化，同比增長了17%。法國電信公司第3季度的營業(yè)額為135.5億歐元，也小幅增長0.31%。OVUM資深分析師EmekaObiodu表示，雖然市場預(yù)期歐洲運(yùn)營商會受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，但是歐洲移動運(yùn)營商仍然保持盈利增長，除了少部分個案外，經(jīng)濟(jì)衰退幾乎沒有影響。

　　亞洲主要電信運(yùn)營商之一的SK電訊投資(中國)有限公司副總裁馬超英也表示，電信運(yùn)營業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，并不會受到金融危機(jī)的直接沖擊。韓國在90年代初期的時候，也經(jīng)歷了金融風(fēng)暴，從歷史經(jīng)驗(yàn)來看，金融風(fēng)暴對電信用戶的消費(fèi)者不會產(chǎn)生很大的影響。

價格不應(yīng)成為選擇

　　在經(jīng)濟(jì)低迷時期，由于需求下降、產(chǎn)能過剩和價格敏感度提高，各種因素都在共同推動產(chǎn)品價格走低，降價已經(jīng)成了很多企業(yè)應(yīng)對低迷的殺手锏。但是，對于電信業(yè)來說，非正常降價并不是一個好選擇。

　　首先，除部分地區(qū)外，我國電信業(yè)整體價格已經(jīng)處于較低水平。全國的電信業(yè)務(wù)收入/電信業(yè)務(wù)總量從2001年起到今年，平均每年下降約10%。對于目前出現(xiàn)的話務(wù)量增長放緩，易觀國際資深專家吳文釗分析說，這主要是由于整體話務(wù)量已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，對話音的需求趨于飽和。而價格所能起到的話務(wù)量激發(fā)作用逐步減少。

　　此外，隨著重組后電信競爭的加劇，目前運(yùn)營商也在不斷采取各種套餐打包及資費(fèi)刺激計劃，沒必要打亂原有的市場節(jié)奏。前三季度，我國電信綜合價格水平已同比下降12.1%。一位運(yùn)營商員工表示，作為市場營銷4P因素之一的價格牽涉到一系列業(yè)務(wù)策略，金融危機(jī)給行業(yè)整體發(fā)展帶來了更多的不確定性，在此時期不應(yīng)采取如此激進(jìn)的策略。

　　吳文釗建議說，未來的資費(fèi)調(diào)整，應(yīng)主要推進(jìn)套餐性調(diào)整，在同樣ARPU值下，提供更多業(yè)務(wù)組合，以增加附加值。

　　而針對企業(yè)客戶，吳文釗表示，對于除依賴網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)外，大部分企業(yè)通信開支占比不大，在經(jīng)濟(jì)放緩條件下，他們反而更愿意采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)市場能力。

需求刺激的副作用

　　隨著金融危機(jī)的加深，經(jīng)濟(jì)的衰退將對大眾的電信消費(fèi)產(chǎn)生一定的影響。多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為移動數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)的發(fā)展會受到更大的影響，這是因?yàn)樵擃悩I(yè)務(wù)目前尚屬于高端業(yè)務(wù)，對支付能力的變化比較敏感。工業(yè)和信息化部電信研究院楊子真就表示，增值業(yè)務(wù)屬于彈性需求，消費(fèi)者的信心的下降，會造成彈性需求下降。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)通過加快開發(fā)有吸引力的3G業(yè)務(wù)，以刺激這部分需求，但吳文釗表示，明年我國仍處于3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化階段，3G業(yè)務(wù)屬于小規(guī)模應(yīng)用，而在國家4萬億經(jīng)濟(jì)刺激方案下，我國整體經(jīng)濟(jì)的放緩有可能于明年下半年迎來轉(zhuǎn)機(jī)。因此，加速推進(jìn)3G不會對刺激需求產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性作用。

　　此外，在個人市場，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長部分依賴于終端的改善，如2G/3G雙模手機(jī)、智能手機(jī)、導(dǎo)航手機(jī)等。但是，在金融危機(jī)條件下，消費(fèi)者信心受到?jīng)_擊，電子消費(fèi)品的銷量大幅下滑。而要推廣此類業(yè)務(wù)，運(yùn)營商必然需要采取定制終端的方式，而這又會增加運(yùn)營商的成本開支。

　　新加坡電信在9月30日為止的第二財季銷售收入為38.9億新元，同比增長5.3%，但凈利潤為8.68億新元，下滑12%，iPhone補(bǔ)貼是造成其在本土和澳大利亞利潤下降的重要原因，兩地分別下降了2700萬新元和4400萬澳元。

節(jié)流大勢所趨

　　在經(jīng)濟(jì)衰退時期，降本增效已成為幾乎所有電信企業(yè)的選擇。

　　英國電信、奧地利電信等都在日前宣布了其裁員計劃。法國電信指出，電信業(yè)能經(jīng)受全球性經(jīng)濟(jì)衰退的沖擊，其根基主要來自兩個方面：其一，公司收益穩(wěn)定;其二，公司工資性開支相應(yīng)降低，目前工資性開支僅占成本的14.8%(以往占成本的15.4%)。

　　吳文釗表示，在經(jīng)濟(jì)放緩情況下，運(yùn)營商將更加強(qiáng)調(diào)投資的有效利用，強(qiáng)調(diào)壓縮運(yùn)營費(fèi)用，強(qiáng)調(diào)壓縮供應(yīng)商方面支出，尤其是軟性供應(yīng)商支出，如培訓(xùn)、咨詢、服務(wù)、外包等。

　　在此前的一次內(nèi)部講話中，中國電信王曉初也要求各級電信公司要艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，加強(qiáng)投資和成本管理，充分發(fā)揮有限資金的最大效益。

　　埃森哲全球總裁MarkFoster說，經(jīng)濟(jì)低迷只是為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境加上了一重色鏡，而真正背后的事情都沒有變。真正的挑戰(zhàn)在于，我們怎樣能獲得這些顧客、怎樣建立起顧客忠誠度、樹立品牌等。對于電信業(yè)來說，問題同樣如此。
        ( 來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng))