5/12/2010,記者/郭慶婧，AT&T被公認(rèn)為是全球巨無(wú)霸，百余年的歷史使得AT&T的金字招牌愈發(fā)閃耀。但是，在個(gè)性和創(chuàng)新盛行的時(shí)下，AT&T曾經(jīng)的榮耀似乎顯得愈發(fā)不重要了，因?yàn)槲覀円呀?jīng)走入一個(gè)打破傳統(tǒng)的時(shí)代。大量老牌巨頭的沒(méi)落和一個(gè)個(gè)新貴的崛起都在不斷重復(fù)著一個(gè)真理——只有不斷轉(zhuǎn)變自己，跟上這個(gè)時(shí)代才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的出路。近年來(lái)的企業(yè)客戶電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)就是一個(gè)典型的例子。幾年前風(fēng)起云涌，各個(gè)巨頭都高調(diào)跟進(jìn)，甚至有巨頭將其上升到最高的戰(zhàn)略地位，ICT口號(hào)一出，應(yīng)者云集。而近一段時(shí)間以來(lái)，企業(yè)市場(chǎng)漸漸歸于平淡，喧囂過(guò)后，我們看到扎根市場(chǎng)的正是那些真正有實(shí)力的電信巨頭。AT&T就是其中之一。

   無(wú)論是在市場(chǎng)狂熱時(shí)期，還是在相對(duì)靜默的當(dāng)下，這家百年老店一直在精耕細(xì)作。對(duì)于老牌電信巨頭如何掌握好傳統(tǒng)和創(chuàng)新的平衡，AT&T頗有發(fā)言權(quán)。近日，本報(bào)記者就這些問(wèn)題采訪了今年初剛剛就任的AT&T大中華區(qū)總經(jīng)理吳英才。

   保留傳統(tǒng)：強(qiáng)大的全球網(wǎng)絡(luò)

   對(duì)于AT&T的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，想來(lái)不會(huì)有人質(zhì)疑，這是AT&T經(jīng)過(guò)百年積淀后最值得稱道的。盡管該公司的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力非常強(qiáng)大，但是AT&T并沒(méi)有止步不前。近年來(lái)，該公司一直投入巨資發(fā)展其商用網(wǎng)絡(luò)，其目的就在于為需求日趨復(fù)雜的企業(yè)客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)保證。

   就在20天前，AT&T對(duì)外宣布將在2010年投資約10億美元以進(jìn)一步發(fā)展為企業(yè)客戶提供的服務(wù)，并拓展其全球網(wǎng)絡(luò)。這僅僅是該公司年度整體資本支出的一部分。包括今年的投資計(jì)劃在內(nèi)，AT&T自2006年以來(lái)，投放在以商務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用方面的資金將超過(guò)40億美元。如此強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)獲得了精英用戶的青睞。據(jù)吳英才介紹，如今，所有財(cái)富1000強(qiáng)企業(yè)均在使用AT&T提供的服務(wù)，AT&T的IP主干網(wǎng)日平均流量達(dá)18.7PB字節(jié)，該公司擁有38個(gè)全球互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，3800多個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)遍布155個(gè)市場(chǎng)，服務(wù)于全球99%的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)遍及60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在強(qiáng)調(diào)無(wú)縫通信的今天，AT&T無(wú)疑為人類通信交上了一份令人滿意的答卷。

   AT&T稱，高速通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為不少企業(yè)提供了商機(jī)，為此該公司計(jì)劃通過(guò)進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)投資提升原有的高靈活度協(xié)作服務(wù)及應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)托管、以云計(jì)算為基礎(chǔ)的服務(wù)、網(wǎng)真視頻會(huì)議、統(tǒng)一通信、數(shù)碼媒體解決方案以及網(wǎng)絡(luò)保安。此外，AT&T公司將持續(xù)拓展其全球網(wǎng)絡(luò)，為亞太區(qū)的市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及應(yīng)用，包括大中華地區(qū)、澳大利亞、新西蘭、馬來(lái)西亞、新加坡和韓國(guó)。

   嘗試創(chuàng)新：靈活的服務(wù)架構(gòu)

   曾經(jīng)有觀點(diǎn)認(rèn)為，相對(duì)于公眾通信服務(wù)，企業(yè)服務(wù)的可復(fù)制性更高，創(chuàng)新的壓力也相對(duì)較小。但AT&T并不這么認(rèn)為。為了給企業(yè)用戶提供真正需要的服務(wù)，AT&T一直不斷地研究用戶心理，推出針對(duì)性的業(yè)務(wù)。

   AT&T認(rèn)為，隨著客戶從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移至基于MPLS(多協(xié)議標(biāo)簽交換)的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)和托管應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)流量已由傳統(tǒng)的話音傳送轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)和視頻信息傳送，特別是基于IP的數(shù)據(jù)和視頻信息傳送。AT&T公司正在牢牢把握上述趨勢(shì)所帶來(lái)的商機(jī)。

   為此，AT&T正在對(duì)一系列頗具創(chuàng)新性的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)投資。吳英才介紹稱，AT&T在亞太區(qū)正考慮一系列的投資重點(diǎn)，包括：強(qiáng)化澳大利亞、新西蘭、大中華地區(qū)、馬來(lái)西亞、印尼、日本、新加坡、韓國(guó)和越南的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)；繼續(xù)發(fā)展和部署應(yīng)用云技術(shù)的服務(wù)器托管服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施，并將之發(fā)展成為一項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域；持續(xù)強(qiáng)化其網(wǎng)絡(luò)，以提升其能力，使服務(wù)多元化；在AT&T的互聯(lián)網(wǎng)管理服務(wù)和AT&T的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中應(yīng)用IPv6功能；繼續(xù)提升AT&T的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的功能；在新加坡、馬來(lái)西亞和印度的AT&T公司辦事處設(shè)立新的網(wǎng)真會(huì)議室，強(qiáng)化網(wǎng)真服務(wù)。

   談起創(chuàng)新，吳英才并不拘泥于創(chuàng)新的口號(hào)，而是更喜歡用務(wù)實(shí)的案例來(lái)說(shuō)明創(chuàng)新給客戶帶來(lái)的巨大利益。他舉例稱，英國(guó)的威廉姆斯車隊(duì)一直是AT&T的客戶，而且是一個(gè)需求很特別的用戶。在非比賽時(shí)段，AT&T為威廉姆斯車隊(duì)提供的通信方案使用很少，但賽時(shí)就會(huì)激增。而在云計(jì)算應(yīng)用推出后，由于新應(yīng)用支持用戶按需支付費(fèi)用的方式，威廉姆斯車隊(duì)的服務(wù)成本得以大幅降低。此外，考慮到大量企業(yè)用戶受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響后均在節(jié)約成本、減少差旅費(fèi)用，加之H1N1流感、歐洲火山噴發(fā)等突發(fā)事件的影響，AT&T為一些企業(yè)特別提供的網(wǎng)真視頻會(huì)議業(yè)務(wù)也非常受歡迎。

   關(guān)注中華：后續(xù)發(fā)展?jié)摿�巨�?/b>

   作為首家進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地電信市場(chǎng)的國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，AT&T一直高度關(guān)注在中國(guó)的發(fā)展。吳英才透露，該公司已經(jīng)將大中華區(qū)視為亞太地區(qū)最重要的戰(zhàn)略增長(zhǎng)市場(chǎng)之一，并將持續(xù)挖掘其市場(chǎng)潛力。

   AT&T早在1983年就開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而今，該公司在北京、上海、廣州、深圳設(shè)有辦事處，約有員工100人，向客戶提供多語(yǔ)服務(wù)。目前，AT&T通過(guò)與本地運(yùn)營(yíng)商合作或借助AT&T合資企業(yè)在中國(guó)內(nèi)地建立了6個(gè)支持MPLS的AGN節(jié)點(diǎn)，其中北京和廣州各有1個(gè)，上海4個(gè)。2001年，AT&T獲得IPVPN、ISP、IDC和電信增值服務(wù)許可，2003年啟動(dòng)AT&TEVPN和AVTS，2006年啟動(dòng)AT&T托管，2008年啟動(dòng)AT&TVPN、ANIRA，2008年啟動(dòng)AT&T網(wǎng)真服務(wù)。

   吳英才介紹稱，2009年該公司亞太區(qū)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)約20%，大中華地區(qū)(中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣)收入增長(zhǎng)約13%。吳英才稱，由于亞太地區(qū)有些國(guó)家的電信市場(chǎng)剛剛開(kāi)放，增長(zhǎng)潛力巨大，因此造成大中華區(qū)收入增長(zhǎng)低于區(qū)域平均水平。但這也從某種程度上說(shuō)明，大中華區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)展相對(duì)穩(wěn)定，長(zhǎng)期發(fā)展前景向好。吳英才透露，從過(guò)去幾年的綜合表現(xiàn)來(lái)看，大中華區(qū)的收入增長(zhǎng)是相當(dāng)可觀的，為此，該公司將大中華區(qū)視為亞太區(qū)的一個(gè)重要市場(chǎng)，后期將持續(xù)加大在該地區(qū)的發(fā)展力度。