4/7/2004,新浪網(wǎng)消息，日前，中國聯(lián)通在我國電信運營業(yè)率先實現(xiàn)了統(tǒng)一營業(yè)人員服裝，顯現(xiàn)了其作為我國主導電信運營企業(yè)的新面貌。前不久，聯(lián)通還公布了2003年業(yè)績，結果顯示，聯(lián)通正在朝著順利、可喜的方向發(fā)展。 
　　近日，中國聯(lián)通電信業(yè)務的使用者都將在聯(lián)通公司所有的營業(yè)廳、客戶俱樂部看到全新的服務人員工作裝。據(jù)介紹，聯(lián)通將在今年開始統(tǒng)一換裝，逐步以統(tǒng)一服裝為用戶服務。聯(lián)通公司的某高層人士表示，此次公司在我國電信行業(yè)率先統(tǒng)一營業(yè)廳、客戶俱樂部工作人員服裝，標志著聯(lián)通的客戶服務正在努力邁向“新形象、新理念、新體驗”的全新階段，展現(xiàn)了中國聯(lián)通以客戶為本、親和服務的企業(yè)理念。
　　一位電信業(yè)專家指出，結合日前聯(lián)通剛剛公布的2003年業(yè)界報告，可以看出，今年中國聯(lián)通將會以全新的形象展示在公眾面前。
　　CDMA呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭
　　據(jù)聯(lián)通2003年業(yè)績報告中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)通公司去年全年實現(xiàn)營收676.4億元人民幣，比上年增長了66.7%；而其中的CDMA業(yè)務經(jīng)營狀況明顯改善，并且于去年第三季度實現(xiàn)贏利，營業(yè)虧損由上年的9.9億元減少為2.9億元。該公司的自由現(xiàn)金流由上年的-58.9億元改善為28.1億元，實現(xiàn)了自由現(xiàn)金流為正的年度經(jīng)營目標。一切顯示，聯(lián)通CDMA業(yè)務正在朝著非常好的良性發(fā)展方向挺進。
　　當前，中國聯(lián)通是我國所有電信運營商中唯一的綜合電信運營商，但是從2002年聯(lián)通正式推出CDMA業(yè)務之后，這項業(yè)務就一直得到全球電信產(chǎn)業(yè)的關注。目前，中國聯(lián)通也正在朝著全球最大CDMA運營商的目標邁進。有關專家對于聯(lián)通CDMA業(yè)務發(fā)展的評價非常高，他稱，CDMA業(yè)務將是聯(lián)通未來的支柱“項目”，與此同時，聯(lián)通現(xiàn)在于CDMA領域呈現(xiàn)的良好發(fā)展態(tài)勢將直接決定聯(lián)通未來的發(fā)展方向。
　　對此，聯(lián)通公司董事長兼總裁王建宙在2003年業(yè)績報告新聞會上說：“我們今年的工作目標之一就是CDMA業(yè)務實現(xiàn)全年贏利�！笨梢娐�(lián)通對CDMA的重視。
　　當前，中國聯(lián)通還是我國唯一同時擁有GSM和CDMA兩張網(wǎng)絡的運營商，如何平衡發(fā)展也至關重要。王建宙指出：“聯(lián)通將充分利用GSM和CDMA各自的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)好兩網(wǎng)發(fā)展的關系，并將適時推出GSM&CDMA雙模系統(tǒng)。G&C雙模系統(tǒng)和‘世界風’雙模手機的推出，將為移動用戶帶來更多新的應用服務，創(chuàng)造新的用戶價值，為公司移動通信業(yè)務帶來新的增長點�！�
　　ARPU值成“焦點”
　　當前電信運營商最敏感的一個詞，大概就是ARPU值(平均每月每用戶價值)了。所有的運營商幾乎都將眼光放在了提升ARPU上，聯(lián)通自然是如此。
　　中國聯(lián)通執(zhí)行董事兼首席財務官佟吉祿近日就表示過：“聯(lián)通希望今年CDMA業(yè)務的ARPU值不要降低過多，我們會關注兩個數(shù)據(jù)，一個是新增用戶帶來的銷售費用不要太高，使公司的收益可以增長；第二個就是隨著CDMA業(yè)務的大眾化，仍能保證它的ARPU值明顯高于GSM的ARPU值�！�
　　早期，中國聯(lián)通最初主要依靠集團用戶及租賃手機業(yè)務(用戶與公司簽訂數(shù)年的入網(wǎng)協(xié)議，承諾每月話費不低于一定水準，即可免費使用手機)發(fā)展CDMA業(yè)務。但此后租賃手機的比重不斷下降，大眾用戶比例亦呈上升趨勢。
　　中國聯(lián)通CDMA業(yè)務的ARPU值2002年底為172.2元，2003年上半年為148.7元，2003年全年為128.4元。而2003年全年貢獻68億元營業(yè)利潤的GSM業(yè)務，ARPU值為56.7元。
　　新業(yè)務不斷“上演”
　　進入2004年以來，中國聯(lián)通在新業(yè)務的推廣上無疑走在了整個電信業(yè)的前列。較之其他運營商，聯(lián)通可謂出手迅速，最為突出的就是在移動通信競爭最為激烈的廣東市場，廣東聯(lián)通近期將新業(yè)務的拓展當作了一件大事。日前，廣東聯(lián)通贊助了2004“中國聯(lián)通杯”雅典奧運會亞洲拳擊資格賽，并宣布將為此次拳擊賽提供多項移動數(shù)據(jù)增值服務，增加廣大拳擊愛好者與大賽的互動。除傳統(tǒng)的短信定制、賽果競猜以及基于“互動視界”的游戲、圖片下載等業(yè)務以外，廣東聯(lián)通將利用CDMA 1X手機，通過視頻壓縮技術實況轉播賽事。有業(yè)界人士就此表示，這實際上表明廣東聯(lián)通提前在移動通信領域?qū)崿F(xiàn)了3G業(yè)務。
　　而就在不久前，廣東聯(lián)通還進行了在移動通信系統(tǒng)上增加PUSH TO TALK功能的測試。顯然，今年所有的通信制造企業(yè)和運營商都非�？春肞TT這個新業(yè)務，有專家稱，該業(yè)務將是未來一二年當中移動通信領域最熱門的技術和方向之一。據(jù)悉，廣東聯(lián)通已經(jīng)進行了系統(tǒng)端和終端領域的測試，即將推出這項極具市場前景的業(yè)務。
　　可以預見，今年聯(lián)通將更加成熟和具有市場拓展力。