12/20/2005，阿爾卡特今天宣布將為浙江電信提供業(yè)務/運營支持系統(tǒng)B/OSS幫助升級浙江電信的用戶服務中心。根據(jù)協(xié)議，阿爾卡特將集成自己領先的Genesys接觸中心軟件，接入交換設備等，并將升級錄音系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫/應用服務器系統(tǒng)以及數(shù)字交換系統(tǒng)。整個項目預計將在2006年7月完成。項目完成后，浙江電信將能夠為浙江農村地區(qū)同樣提供可靠有效的用戶服務，還可以提供諸如客戶熱線，語音郵件，秘書服務，旅行咨詢等增值服務。阿爾卡特表示B/OSS系統(tǒng)已經成為電信運營商的投資熱點。3G, NGN, IPTV等的部署都需要強大的B/OSS系統(tǒng)來確保服務質量。阿爾卡特將是客戶在此領域的可靠合作伙伴。