現(xiàn)代通訊業(yè)自19世紀上半頁以來從沒有像今天這樣落魄過。剛剛過去的2002年，全球大大小小的報紙和商業(yè)雜志充斥著公司破產(chǎn)或業(yè)界大亨被免職甚至被繩之以法的超級號外。人們不禁要問：電信行業(yè)到底怎么了？出了什么問題？為什么會陷入如此岌岌可危的境地？仔細追究起來，可以歸納為五大問題，這些問題錯綜復雜，相互關聯(lián)甚至互為因果。無一不是可以引發(fā)電信業(yè)危機的“重磅炮彈”，更為嚴重的是，它們并不是單個出現(xiàn)，也不是接踵而至，而是在同時爆發(fā)。美國《光譜》雜志2003年1月的封面文章仔細分析了這五大問題，并試圖給電信業(yè)指出一條光明的發(fā)展道路。 
引爆電信炸彈的五大主要因素如下： 
對市場的貪婪是罪惡之首 
電信市場上運營商激增，但用戶數(shù)量卻增長乏力。沒有用戶就意味著沒有收入來源，因此每個新加入電信戰(zhàn)團的運營商必須努力從他人手上奪取市場份額，而且還要說服投資者相信他們一定可以辦得到。 

    運營商增多，老牌公司不知道該怎樣有力地保護自己的商業(yè)領地，而新興起的公司由于缺乏新鮮技術支持只能靠價格競爭試圖在市場上站穩(wěn)腳跟。結果可想而知，投資不利導致債務飛漲，大幅擴充容量帶來冗余，而價格戰(zhàn)也硝煙不斷。 

   公司犯罪 
   某些公司貪婪之心膨脹，用作假帳的方式來掩蓋公司真實的財務狀況。但紙包不住火，事情敗露后投資者信心大受打擊，給整個業(yè)界都蒙上陰影。 

    世通公司假帳丑聞被披露之前，不僅是投資者甚至包括世通的競爭對手在內都相信以低于成本價提供服務仍可賺得利潤。為了和世通競爭，其他電信公司大打價格戰(zhàn)，一些原本收費的服務統(tǒng)統(tǒng)免費！ 

    此外為了和世通比業(yè)績（殊不知世通的業(yè)績是假造的�。�，各公司還紛紛加大了設備支出，尋求合并和收購途徑，企圖到達他們理想中的綠洲。結果怎樣呢？他們險進了債務的泥潭，自拔不能。而且在追求新技術的同時還加速了傳統(tǒng)運營模式的毀滅。 

    政策監(jiān)管不利 
    有些政策表面是為了改革和促進競爭而立，其實是保護市場上的老牌電話公司，美國的1996電信法案就是一例。這些不合時宜的法規(guī)政策不但沒有促進發(fā)展，反而成了電信炸彈的定時器。 

    在電信服務普及率問題上美國政府深信政府出面的效果會更好。但事與愿違，美國電信行規(guī)似乎只對傳統(tǒng)的電話服務感興趣，寬帶服務成了沒人管的孩子，只能自己在市場上游蕩，靠運氣過日子。眼看電信市場步步下滑，一盤散沙，寬帶的發(fā)展不容樂觀。 

    不談美國政府對傳統(tǒng)業(yè)務的保護，我們來看一下各公司的情況。美國大部分無線資產(chǎn)都掌握在有線運營業(yè)務的公司手上，由于沒有無線業(yè)務的競爭壓力，部署發(fā)展下一代無線服務又需要大筆投資，而且投入能否收回也很不確定，因此他們幾乎沒有動力，似乎也沒有必要去費心考慮下一代無線業(yè)務發(fā)展的問題。法規(guī)制度的改革勢在必行，而且是確保美國寬帶設施迅速發(fā)展的唯一道路。 

    沉重的債務負擔 
全球電信類公司總債務達2萬億美元。如果不能處理好這些債務問題，世界融資市場的大門是不會向電信公司敞開的。 

    電信市場僧多粥少的狀況使得電信公司為爭奪用戶大搞設備競賽。結果是市場容量冗余，而新設備的投入又極少，公司因負擔沉重無法履行財務責任，整個行業(yè)的供應鏈動蕩起伏。要把電信公司從債務的漩渦中拉出來，當務之急是進行包括大規(guī)模公司整合，淘汰業(yè)績不佳的企業(yè)等行業(yè)重組。但這不是一蹴而就的事情，至少在今后的幾個季度里電信公司的業(yè)績還回繼續(xù)下滑。 

    破舊的商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn) 
    電信業(yè)一直習慣循序漸進的發(fā)展，Internet的迅猛成長盡管令人稱奇卻幾乎摧毀了電信舊有的運做模式，迫使電信公司只好放棄過去曾經(jīng)給他們帶來輝煌業(yè)績的服務業(yè)務。 

    信息曾經(jīng)是十分稀罕的東西，只能通過有限的幾個壟斷網(wǎng)絡（比如美國的貝爾系統(tǒng)公司）獲取。信息不僅價格昂貴而且只能在地區(qū)間交流，根本不是我們今天所熟悉的這樣一個平民化的角色。但是隨著技術的發(fā)展，信息不僅豐富，而且獲取信息的方式也多種多樣。曾經(jīng)給電信業(yè)帶來巨額利潤的傳統(tǒng)語音傳輸服務受到極大挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)傳輸雖然流量很大但利潤一直十分微薄，且語音服務的利潤空間也漸漸縮小。此外，有線電視的收費也很低，即使加上電視廣告費也不能彌補日益上漲的成本。 

    電信業(yè)希望何在？ 
    電信還有希望嗎？答案是肯定的。通過削減債務、為用戶提供更好的服務以及為投資者帶來好的經(jīng)營業(yè)績，電信業(yè)一定能夠重振往日雄風。這一點毫無疑問，只不過是時間的問題。雖然建立新型商業(yè)模式是棘手的問題，但也是可以解決的。在這個以網(wǎng)絡為中心的世界，網(wǎng)絡的所作所為以及所傳輸?shù)膬热荻际怯袃r值的。然而找到價值的所在仍需要電信公司一番巨大的努力。 

    當一切塵埃落定之時，幸存下來的企業(yè)和獲得成功的企業(yè)將是那些最了解網(wǎng)絡能夠帶給用戶哪些有價值的服務并致力于使這些服務價值最大化的企業(yè)，只有這樣電信企業(yè)才能說服顧客自愿地為其享受的服務付費。如果我們相信風雨之后總能撥云見日，廢墟之上也會重生更絢麗的景色。那么我們就完全有理由相信，電信業(yè)在遭遇過"電信炸彈"的轟炸之后，會再一次創(chuàng)造出輝煌的歷史。（賽迪網(wǎng)）