市場研究公司Gartner7月16日在印度孟買舉行的“2003年印度Gartner峰會”上表示，全球IT服務(wù)市場到2007年預(yù)計將超過7070億美元，混合年增長率為5.7%。推動增長的主要因素是政府、制造業(yè)、通信和金融服務(wù)等行業(yè)的開支。
    IT服務(wù)開支增長最快的將是亞太地區(qū)，2003至2007年的混合年增長率是9.5%。以下依次排列是東歐、中東和非洲、日本、拉丁美洲、北美和西歐。在亞太地區(qū)，中國和印度是增長率最高的。
    全球IT服務(wù)市場的增長可能為印度IT服務(wù)公司提供商機(jī)。印度IT服務(wù)公司的收入主要來自于美國和歐洲的外包服務(wù)。 Gartner解釋說，海外外包服務(wù)是全球IT行業(yè)中增長速度最快的。從2002年至2007年，海外IT服務(wù)預(yù)計將以每年29%的增長率遞增，而海外商務(wù)流程外包（BPO）預(yù)計將以每年68%的增長率遞增。
    但是，IT服務(wù)市場競爭將越來越激烈，即使像印度這樣的主要外包地區(qū)也是如此。Gartner全球IT管理部門首席分析師Craig Baty表示，應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)一直是印度IT服務(wù)提供商的堡壘。但是，由于介入這個領(lǐng)域的門檻低，越來越多的其它發(fā)展中國家正在積極地尋求提供這種海外外包服務(wù)。
    Gartner最近為用戶進(jìn)行的一項研究表明，對于美國用戶來說，將商務(wù)流程外包給墨西哥等近海國家比外包給像印度那樣的海外國家在某種程度上可以顯著降低成本。
    Gartner副總裁兼負(fù)責(zé)海外外包研究經(jīng)理Rita Terdiman表示，印度IT服務(wù)提供商的未來在于考慮與近海地區(qū)的國家合作，以便獲得全球IT服務(wù)市場更大的份額。