5/28/2006，備受負(fù)面消息折磨的UTStarcom終于反擊了，而且做得很漂亮。
北京時(shí)間上周五，新浪獨(dú)家率先發(fā)表了光明日?qǐng)?bào)科技部記者藺小紅女士對(duì)UT新CEO 吳鷹的采訪。在采訪中，吳鷹沒(méi)有回避問(wèn)題，也不失機(jī)智，清除闡明了人們關(guān)心的UT的種種問(wèn)題，可以說(shuō)給了關(guān)心UT的人很大的信心。
從公關(guān)的角度來(lái)說(shuō)，UT這次做得很漂亮。具體來(lái)說(shuō)，可以分析為以下幾點(diǎn)：
1） 合適的受采訪人。作為新CEO，也是比較受媒體喜歡的吳鷹出面做這個(gè)工作，沒(méi)有人比他更合適。在中國(guó)，大胡子吳鷹就是UTStarcom最好的形象代言人。在公關(guān)理論中，CEO本身也在企業(yè)的對(duì)外宣傳中扮演著不可或缺的角色。我們看思科的John Chambers同樣也是一個(gè)杰出的公司形象代言人和新聞發(fā)言人。
2） 合適的采訪人。藺女士本身并不是IT記者圈的，沒(méi)有對(duì)UTstarcom有過(guò)什么負(fù)面的文宣。她的光明日?qǐng)?bào)背景也大大增強(qiáng)了可信性。最重要的，藺女士剛剛編著了一本關(guān)于小靈通的著作，對(duì)于UT來(lái)說(shuō)熟悉又有感情。
3） 合適的時(shí)機(jī)。再過(guò)幾天，UT就要正式公布2005年的財(cái)報(bào)。如果一切順利，前一段紛紛揚(yáng)揚(yáng)的Nasdaq退市傳言可以徹底被粉碎。在這次風(fēng)波中，UTStarcom沒(méi)有刻意反駁，沒(méi)有主動(dòng)出擊，一直等到最合適的時(shí)機(jī)。這樣做也是符合公關(guān)原則的。
4） 不回避問(wèn)題。在采訪中，吳鷹針對(duì)所有敏感問(wèn)題都一一作答，讓人感到了UT的真誠(chéng)。如果僅從這篇采訪文章看，我們有理由為UT的前途看好。
5） 清楚傳遞UT的看法。公關(guān)最重要的工作之一就是要把企業(yè)的聲音清晰地傳遞給正確的人。從這個(gè)采訪稿來(lái)看，UT做到了。
不要小看CEO在企業(yè)市場(chǎng)宣傳工作中的重要性。越是困難的時(shí)候，正確的宣傳工作作用就越大。