7/19/2012, 華爾街日報頭版今天發(fā)表一篇題為“諾基亞行錯智能手機”（Nokia's bad call on smartphones）的文章。對于所有的行業(yè)領(lǐng)先者來說，這篇文章都很有啟發(fā)。
文章一開始就引用諾基亞前首席設(shè)計師Frank Nuovo的話，說明諾基亞曾經(jīng)在智能手機領(lǐng)域多么地遙遙領(lǐng)先。早在蘋果公司推出iPhone七年之前，諾基亞就設(shè)計出類似的帶有觸摸屏的多媒體手機。早在1990年代末，諾基亞就研發(fā)出類似今天iPad的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都曾經(jīng)出現(xiàn)在Frank Nuovo的PPT中，但是這些創(chuàng)新最后全部都成了諾基亞亂花科研經(jīng)費，浪費市場機會的企業(yè)文化的犧牲品。根據(jù)市場調(diào)研公司IDC的數(shù)據(jù)，2012年，諾基亞在手機市場的份額從去年的27%滑落到21%，14年來首次丟掉了第一名的位置。上個季度，諾基亞虧損了9.29億歐元，銷售額74億歐元，下降29%。剛剛公布的2季度業(yè)績同樣不盡理想。營業(yè)虧損達到8.26億歐元，銷售額92.75億歐元，比一年前下滑了19%.
那么諾基亞是如何丟掉市場第一的位置呢？過去十年，諾基亞在研發(fā)上的投入高達400億美元，是蘋果公司研發(fā)費用的4倍以上。僅僅諾基亞那些被最終放棄的軟硬件研發(fā)專利據(jù)估計價值就在60億美元，差不多相當(dāng)于諾基亞今天的市值。問題是這些研發(fā)成果大部分在內(nèi)耗中磨損掉了，失去了面世的機會。2010年，諾基亞公司新的加拿大籍的CEO Stephen Elop上任伊始要做的就是放棄諾基亞自己研發(fā)的手機操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向微軟的系統(tǒng)。此舉據(jù)說大大加快了諾基亞新手機上市的速度。但是可惜的最后市場反映平平，諾基亞還是難逃裁員1萬的命運。
歷史上的諾基亞不乏成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗。這家創(chuàng)立于1865年的公司最早是家鋸木廠，后來轉(zhuǎn)型電子產(chǎn)品制造還有橡膠生意。1980年代末蘇聯(lián)垮臺，在前花旗銀行的高管Jorma Ollila擔(dān)任CEO后，諾基亞再次轉(zhuǎn)型生產(chǎn)手機，從此一躍成為手機領(lǐng)域最大供應(yīng)商。2000年，諾基亞市值一度達到創(chuàng)紀(jì)錄的3030億美元。
領(lǐng)先后的諾基亞陷入了某種迷惘。早在1996年他們就推出Nokia9000型號的智能手機。這種可以上網(wǎng)，可以收發(fā)郵件的手機一度出現(xiàn)在電影“The Saint”中。可是這種手機生不逢時，那個時候移動互聯(lián)大概還在襁褓中。Nokia9000的市場反映平平。諾基亞開始不知道向哪里走了，盡管他們已經(jīng)預(yù)測到未來一定是智能手機的天下。2004年，摩托羅拉著名的剃刀興手機Razr大賣，諾基亞開始掉頭重新發(fā)展傳統(tǒng)手機。2006年，新上任的CEO Olli-Pekka Kallasvuo將智能手機業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)手機業(yè)務(wù)合并。諾基亞失去了在智能手機領(lǐng)域的先機。
領(lǐng)先的諾基亞同樣陷入某種自滿。就在iPhone誕生之后，他們一度嘲笑iPhone只能用于2G網(wǎng)絡(luò)，制造成本昂貴，特別是iPhone無法通過諾基亞自己的5英尺落地沖擊試驗�？墒窍�費者不這樣看，iPhone很快在市場上大獲成功，諾基亞開始跟不上形勢了。
就在這個時候，諾基亞又犯了一個關(guān)鍵錯誤。為了應(yīng)對iPhone的挑戰(zhàn)，諾基亞急需一種新的手機操作系統(tǒng)。在諾基亞內(nèi)部有兩個待選的系統(tǒng)Symbian和MeeGo系統(tǒng)，這兩種系統(tǒng)的研發(fā)團隊之間展開了激烈的競爭。2010年，100多名來自世界各地的諾基亞產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)工程師聚集在德Mainz一處酒店開了3天會，也沒有爭論出個結(jié)果來。哪一方都知道一旦被放棄就意味著工作機會的丟掉。就這樣在內(nèi)部斗爭中，諾基亞開始被越甩越遠。諾基亞的合作者，高通公司的CEO 雅各布曾經(jīng)表示諾基亞用了比其他廠家多6-9個月的時間進行規(guī)劃，可是每次他們規(guī)劃好的時候，市場機會已經(jīng)沒了。
今天等到諾基亞重新明白過來的時候，Elop開始果斷地砍掉那些不合實際的研發(fā)項目，但是他們的領(lǐng)先優(yōu)勢已經(jīng)失去了，更嚴(yán)重的是，HTC，華為這些后起者的競爭更加激烈。諾基亞最新的Lumia手機市場反映沒有那么理想，他們的未來仍然充滿挑戰(zhàn)。