12/8/2014, 編者按，上回的文章一發(fā)出，就有讀者打電話過來說文章講的正是他們公司現(xiàn)在遇到的問題。這一次，Leo老師進(jìn)一步幫我們分析光通信企業(yè)在科研上到底遇到哪些問題。

目前光通訊企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的特點(diǎn)和問題：
1、 客戶需求急。
經(jīng)常是剛剛送樣，客戶的大訂單隨后就跟來了，而我們的產(chǎn)品才有個(gè)樣品，設(shè)計(jì)不完善、工藝沒穩(wěn)定、工裝沒做好、材料沒選好、人員沒培訓(xùn)，大訂單面前，如同救火一樣，好不容易勉強(qiáng)交付了，剛剛松口氣，退貨來了----質(zhì)量不合格。
2、 客戶需求多變。
我們經(jīng)常為了我們的客戶做了很多產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，并且趕制了很多樣品，結(jié)果卻沒訂單。更悲催的是，往往是研發(fā)很充分的產(chǎn)品沒有訂單，來單的都是些沒有做好的產(chǎn)品的。
3、 產(chǎn)品品種太多。
光通訊企業(yè)無(wú)論大小，都像個(gè)雜貨鋪，什么都有，為什么？因?yàn)楫a(chǎn)品沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備商想定什么就定什么，而我們器件商拿不準(zhǔn)他們要買什么，只好都把它寫在菜單上，但實(shí)際上又不能備料，怕成為呆滯庫(kù)存，所以真的有單的時(shí)候，每個(gè)企業(yè)都是手忙腳亂的。
4、 產(chǎn)品研發(fā)不足，可制造度低。
我經(jīng)過的企業(yè)，從大到小都有，我發(fā)現(xiàn)幾乎所有的產(chǎn)品開發(fā)都是不足的。在大企業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)不足主要是慢，一步步地走開發(fā)的各個(gè)階段，還沒走完訂單就來了。而且即使是走完了開發(fā)流程的產(chǎn)品，也因?yàn)椴块T壁壘，或者其他經(jīng)驗(yàn)方面的原因，或者對(duì)影響可生產(chǎn)化的因素重視不夠，導(dǎo)致還是研發(fā)不足。而小公司就是另外一個(gè)情形，小公司的研發(fā)不足往往是舍不得投入研發(fā)人力造成的，這是由于人力成本太貴的原因，也有因?yàn)檎J(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：以為產(chǎn)品開發(fā)有個(gè)工程師做幾個(gè)樣品就行了。前面講到，這幾年增長(zhǎng)比較快的光通訊企業(yè)，還有個(gè)特點(diǎn)：都是百把人的中型企業(yè)，因?yàn)樗麄儽容^折中，既不是大公司那樣死守六階段開發(fā)流程，但也不至于小氣到舍不得雇傭好的研發(fā)工程師，所以他們的產(chǎn)品開發(fā)相對(duì)要好些，故增長(zhǎng)比較大。
5、 原材料質(zhì)量差
整個(gè)光通訊行業(yè)，大家對(duì)這點(diǎn)都是沒有異議的，就是材料質(zhì)量差，很難碰到個(gè)像樣的供應(yīng)商可以穩(wěn)定可靠地提供材料。 可是，對(duì)這點(diǎn)，很多公司的產(chǎn)品開發(fā)部門的認(rèn)識(shí)非常不夠， 或者認(rèn)識(shí)到了，但產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理潛意識(shí)里還是把材料質(zhì)量問題推定為采購(gòu)部門的問題，而沒有把產(chǎn)品開發(fā)完全當(dāng)成自己的事情，材料質(zhì)量差變成項(xiàng)目延期的借口。
6、 高度依賴于手工。
有時(shí)候是產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，研發(fā)部的技術(shù)員做的好好的，而一轉(zhuǎn)到生產(chǎn)就不行了，這是因?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)工程師缺乏手工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)研發(fā)技術(shù)員和普通操作員之間的差別沒有正確的估量，設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)手工因素考慮不足造成的。
 上面這些問題和特點(diǎn)，幾乎所有的公司都存在著，在沒有好的解決辦法的時(shí)候，必然在我們的客戶，也就是設(shè)備商那里出很多質(zhì)量問題。所以我們的客戶和我們有一樣的感慨：器件供應(yīng)商沒幾個(gè)質(zhì)量好的，更沒幾個(gè)快的。 所以，在光通訊行業(yè)，能把產(chǎn)品找客戶的要求，保證質(zhì)量，快速交貨地送給客戶，你的業(yè)務(wù)就一定能增長(zhǎng)，這里不需要一個(gè)強(qiáng)大的銷售，這也是光通訊行業(yè)的特點(diǎn)，和其他成熟行業(yè)相比，銷售的作用小很多。我的一個(gè)企業(yè)家朋友，是做燈泡的，他們行業(yè)，大家產(chǎn)品的同質(zhì)性很高，神奇銷售員起的作用是相當(dāng)大的，而我們，再厲害的銷售，沒有后面產(chǎn)品開發(fā)部門的又快又好的產(chǎn)品，也是巧婦難為無(wú)米之炊。認(rèn)識(shí)到上面這點(diǎn)不難，可是，又快又好的交付給客戶可是一個(gè)“easy to say, hard to do” 的事情，沒有一個(gè)好的產(chǎn)品開發(fā)模式， 我們是做不到又快又好的。 下期的專欄我就專門講建立怎樣的產(chǎn)品開發(fā)模式才能做到快速又高品質(zhì)地交付新產(chǎn)品。
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關(guān)于作者
    本專欄作者Leo Ye 1996年進(jìn)入光通訊行業(yè)，先后在光器件龍頭企業(yè)JDSU（加拿大和美國(guó)）， Oplink，F(xiàn)inisar，光庫(kù)，索爾思（Source）等公司工作過，擔(dān)任過生產(chǎn)工程師，生產(chǎn)經(jīng)理，研發(fā)經(jīng)理，物流總監(jiān)，廠務(wù)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)副總，研發(fā)總監(jiān)和精益改造（Lean）小組組長(zhǎng)等等。管理過所在公司的運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、采購(gòu)、進(jìn)出口、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備、廠務(wù)、IT、人事行政和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，曾經(jīng)主持研發(fā)了JDSU新一代全膠光環(huán)形器，組織實(shí)施了Oplink的ISO14001，組織了索爾思的精益改造等等。 Leo老師在中美加三國(guó)多個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)過，有三項(xiàng)中國(guó)專利，五項(xiàng)美國(guó)專利，他經(jīng)歷過光通訊的泡沫和起伏，做過多個(gè)崗位，對(duì)光器件行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)，我們這里專門開辟專欄，刊載他的系列短文，以饗讀者，讀者如果有問題，可以和我們編輯聯(lián)系，郵件：info@c-fol.net， Leo Ye的聯(lián)系方式是： dp536@yahoo.com。