4/26/2015, 編者按，上次Leo老師說(shuō)到三種合格率的定義，物料合格率，投入產(chǎn)出合格率和工序合格率。這一次，Leo老師繼續(xù)談?wù)劰馄骷�廠商常見(jiàn)的合格率的問(wèn)題，建議大家把提高合格率放在非常重要的位置上。

表面上看，工序合格率是沒(méi)法做假的了，其實(shí)也不是，工程技術(shù)人員只要調(diào)整工序的范圍就能變動(dòng)合格率。 很多年前，當(dāng)我剛剛和國(guó)內(nèi)工程師打交道的時(shí)候，總經(jīng)理告訴我產(chǎn)線上WDM的FPY有75%， 我當(dāng)場(chǎng)表示懷疑，因?yàn)檫@太高了。他就把產(chǎn)線的報(bào)表給我看，我一看，我們以前分十多步的WDM就只有三步，第一步組裝，包括了做準(zhǔn)直器，做反射端，焊接等前面所有工序， 整個(gè)WDM的80%的工時(shí)全被他劃在這一步當(dāng)中。 第二步首次測(cè)試， 第三步二次測(cè)試（含外包裝）。 我瞬間明白工程師的意圖：他就是想通過(guò)擴(kuò)大工序的范圍從而調(diào)整數(shù)據(jù)。 為什么擴(kuò)大工序范圍可以調(diào)整數(shù)據(jù)？ 因?yàn)楣ば蚍秶�大了，就可以進(jìn)行返工而沒(méi)有任何記錄了，這樣就每個(gè)步驟的合格率會(huì)變好，并且工序范圍大就可以挪移物料，從而可以“調(diào)控”合格率，你想要多少他就能在不偽造數(shù)據(jù)的情況下給出你想要的數(shù)據(jù)。 怎么挪動(dòng)物料？ 通常我們工序中報(bào)廢時(shí)，報(bào)廢的都是半成品，往往是半成品中的一個(gè)東西導(dǎo)致了整個(gè)半成品報(bào)廢，報(bào)廢時(shí)把好的那部分也報(bào)廢的，但工序范圍大的話，工程師可以通過(guò)返工把材料救下，用于彌補(bǔ)其他工序的該材料的報(bào)廢。有人會(huì)說(shuō)，這不是好事嗎？其實(shí)不然，返不返工是工程師定的，而返工的用時(shí)是無(wú)人統(tǒng)計(jì)的，當(dāng)他想讓合格率好看的時(shí)候就返工，想不好看的時(shí)候就不返工，這是他可以操縱的。而且，返工工時(shí)有時(shí)候比救回的材料還貴，等于返工對(duì)公司是不劃算的，但他要是想表功的話，是會(huì)要求返工的， 相當(dāng)于公司浪費(fèi)了錢(qián)為他個(gè)人的表現(xiàn)添磚加瓦了， 搞不好還會(huì)給他發(fā)獎(jiǎng)金�？偠�言之，工序合格率中的“工序”劃分也是由原則的，首先一個(gè)原則是一個(gè)工序只能投一次料，而且必須在工序的起點(diǎn)， 如果有兩次投料就必須是至少是兩道工序， 第二個(gè)原則是無(wú)法在本工序內(nèi)返工，也就是說(shuō)，物料只能單向流動(dòng)，不能調(diào)頭。 在遵循這兩個(gè)原則下劃分出來(lái)的工序步驟，我才能認(rèn)可出來(lái)的數(shù)據(jù)是真實(shí)的。 很多年后，我已經(jīng)離開(kāi)那公司了，有次和那公司的測(cè)試負(fù)責(zé)人吃飯，他告訴我他們的所有測(cè)試都是自動(dòng)化了，沒(méi)法造假了，我說(shuō)：要去看看工序怎么劃分的。果然，我后來(lái)回訪該公司的時(shí)候，和該公司總經(jīng)理在公司走廊上看到了合格率數(shù)據(jù)，工序范圍的劃分仍然很大，工程師仍然可以操控?cái)?shù)據(jù)，看來(lái)要?jiǎng)儕Z工程師的這個(gè)權(quán)力還真不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。
針對(duì)這些情況， 我后來(lái)用的辦法還是只看最主要工序合格率或者最容易提高的工序的合格率，其他的不管，比如在WDM的工序里，我就看焊接合格率，這樣保證一是數(shù)據(jù)真實(shí)，二減少統(tǒng)計(jì)成本，三是引導(dǎo)大家注意力在大頭和重點(diǎn)上。 
在本節(jié)的最后一段，我要提醒所有的光通訊人：合格率是企業(yè)的最最核心競(jìng)爭(zhēng)力。我前面的文章，如《Finisar的天花板和Oplink的地板》已經(jīng)揭示了這個(gè)道理，但我還想再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍：合格率，尤其是工序合格率，是關(guān)鍵的關(guān)鍵。我看到很多企業(yè)都把合格率放在了KPI中，這表面沒(méi)有錯(cuò)，但我覺(jué)得還不夠，合格率應(yīng)該成為全公司（還是那句話，決不能僅僅是工程部門(mén)）的最高關(guān)注點(diǎn)，沒(méi)有之一，沒(méi)有其他KPI能和它并列。合格率影響了幾乎公司的所有業(yè)務(wù)，合格率不好，銷(xiāo)售部門(mén)無(wú)法確定成本，無(wú)法承諾客戶交貨期，計(jì)劃部門(mén)沒(méi)法排定生產(chǎn)時(shí)間，物料部門(mén)不知道買(mǎi)多少料，客戶的收貨時(shí)間數(shù)量也不確定，生產(chǎn)線產(chǎn)能忽高忽低，員工時(shí)間給浪費(fèi)了，精益改造也沒(méi)法順利進(jìn)行，甚至連人事部門(mén)和進(jìn)出口部都會(huì)受到牽連：天天出廢品，員工的成就感極低，動(dòng)不動(dòng)就離職；物料報(bào)廢數(shù)無(wú)法確定，手冊(cè)做了還要調(diào)，天天對(duì)海關(guān)解釋?zhuān)�影響企業(yè)在海關(guān)的信譽(yù)級(jí)別。（補(bǔ)充一句：其實(shí)我們并不怕合格率不高，不高只要穩(wěn)定也行，但前面的專(zhuān)欄我已經(jīng)說(shuō)過(guò)，合格率不高就不會(huì)穩(wěn)定，所以高和穩(wěn)定是同一回事，我們只有通過(guò)追求高合格率來(lái)獲得穩(wěn)定的合格率。）
本著難事先辦的原則，我建議合格率還低于業(yè)界平均水平的公司把重點(diǎn)放在合格率提高上，諸如員工管理、效率、紀(jì)律和文化建設(shè)之類(lèi)，可以先放一放，先提高合格率再說(shuō)。其他合格率高于平均水平的公司，也要把合格率放在首要位置，保證這是第一關(guān)注點(diǎn)，引導(dǎo)全體員工的主要精力都放在合格率上，有了好的合格率，其他KPI才能有提高。 


關(guān)于作者 
    本專(zhuān)欄作者Leo Ye 1996年進(jìn)入光通訊行業(yè)，先后在光器件龍頭企業(yè)JDSU（加拿大和美國(guó)）， Oplink，F(xiàn)inisar，光庫(kù)，索爾思（Source）等公司工作過(guò)，擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)工程師，生產(chǎn)經(jīng)理，研發(fā)經(jīng)理，物流總監(jiān)，廠務(wù)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)副總，研發(fā)總監(jiān)和精益改造（Lean）小組組長(zhǎng)等等。管理過(guò)所在公司的運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、采購(gòu)、進(jìn)出口、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備、廠務(wù)、IT、人事行政和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，曾經(jīng)主持研發(fā)了JDSU新一代全膠光環(huán)形器，組織實(shí)施了Oplink的ISO14001，組織了索爾思的精益改造等等。 Leo在中美加三國(guó)多個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)，有三項(xiàng)中國(guó)專(zhuān)利，五項(xiàng)美國(guó)專(zhuān)利，他經(jīng)歷過(guò)光通訊的泡沫和起伏，做過(guò)多個(gè)崗位，對(duì)光器件行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)，我們這里專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟專(zhuān)欄，刊載他的系列短文，以饗讀者，讀者如果有問(wèn)題，可以和我們編輯聯(lián)系，郵件： info@c-fol.net， Leo Ye的聯(lián)系方式是： dp536@yahoo.com。 

近期LEO老師的系列課程 

5月23~24日  光通訊行業(yè)需求波動(dòng)應(yīng)對(duì)方略 
地點(diǎn)：深圳南山科技園北區(qū) 

其他課程： 
光器件行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理、  
光無(wú)源器件工程師核心技能、  
光無(wú)源器件行業(yè)質(zhì)量管理方案。  


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