4/11/2011，（作者：賴真）今年我國政府的首要任務是“保持物價總水平基本穩(wěn)定”，全國絕大部分省市都把消費者價格指數(shù)(CPI)的調(diào)控目標定為4%。不過從年初來看，形勢并不容樂觀，根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，1月份和2月份CPI都是同比上漲4.9%。老百姓現(xiàn)在買包方便面漲價，買瓶洗發(fā)水漲價，給汽車加個油漲價，于是有人發(fā)牢騷了：有什么是不漲價的嗎？其實還真有：通信費。

   如今大家耳熟能詳?shù)腃PI是通過檢測食品、衣著、居住等八大類產(chǎn)品服務得出的價格指數(shù)，2月份我國CPI八大監(jiān)控價格七升一降，唯一下降的就是交通和通信類，而1月份價格指數(shù)下降的也是交通和通信類。再看看去年，在通脹形勢嚴峻的情況下，正是通信類的下拉作用使2010年CPI控制在輕微通脹線3%左右。而近幾年來，電信資費下降都成為拉低CPI、抑制通貨膨脹的主要力量。

   然而對電信業(yè)來說，最悲催的事情是，老百姓一邊抱怨物價上漲，一邊對價格持續(xù)下降的電信企業(yè)罵得最狠。電信企業(yè)有點想不通了，其它企業(yè)年年漲價大家習以為常，唯有電信企業(yè)年年降價，怎么反而是自己成為千夫所指？

   電信是個壟斷、暴利的行業(yè)，這在中國是個不容質(zhì)疑的結論。今年兩會期間崔永元炮轟國內(nèi)話費跟美國比“貴得離譜”，有人指出他引用的美國手機資費數(shù)據(jù)是錯誤的，崔永元到底是主持過“實話實說”的人，查證后很快通過微博承認錯誤，并表示歉意。然而民眾卻依然強烈支持小崔的觀點，有人評論：“崔永元的數(shù)據(jù)雖然錯了，但道理是對的�！边@充分反映出了民眾對中國電信業(yè)的一貫態(tài)度：事實并不重要，只管去批判就對了。

   在討論崔永元的資費事件時，有家媒體比較了中國和美國的手機套餐，得出的結論是，在同質(zhì)條件下，中國的通信費和美國基本相當，甚至比美國更便宜。這篇文章在網(wǎng)上被罵得體無完膚。后來又有一家媒體比較了中美兩國的手機資費，大概是吸取了前人的教訓，文章只是把中國電信運營商和美國電信運營商的相近套餐羅列了出來，不發(fā)表任何觀點，這種做法夠機靈：你說中國話費比國外貴吧，似乎不是那么一回事；你說中國話費比國外便宜吧，肯定要挨罵。于是干脆不說話，你自己去算吧！

   有人承認中國和美國的電信資費基本相當，但還是指出了問題，中國人的收入水平跟美國比差遠了，就算付出同樣的通信費，其實通信支出占收入比遠遠超過美國，這依然證明中國的通信費貴得離譜。這說的是實情，但問題是，單就價格水平而言，電信業(yè)是不是首當其沖？國內(nèi)的房價比美國貴，國內(nèi)的汽車比美國貴；美國的蘋果電腦在中國賣得比美國貴，中國的聯(lián)想電腦在中國也賣得比美國貴；美國的星巴克、哈根達斯在中國賣得比美國貴，中國的茅臺、大中華在中國還是賣得比美國貴……李開復前段時間發(fā)了條微博，說他10年前住在美國，每次到中國都會感嘆“東西怎么這么便宜？” 現(xiàn)在住在中國，每次到美國都會感嘆“東西怎么這么便宜？”現(xiàn)實情況是中國有這么多消費的絕對價格都高于美國，為什么大家偏要讓一個絕對消費價格不高于美國的電信業(yè)去背負高價的罪名？

   也有人說中國電信業(yè)就算不是最霸道，但也肯定存在問題，不能說他人有大過，就不去批判小錯。的確，任何不足都值得批評，但這既需要厘清事實，也需要分清輕重。去年中國作家曾經(jīng)群情激憤批判谷歌，這讓互聯(lián)網(wǎng)人士看得莫名其妙，谷歌是帶著版權協(xié)議來協(xié)商的，而百度完全是肆意盜版，可作家們竟然一窩蜂把炮火對準了只存在小瑕疵的谷歌。而一年后，當發(fā)現(xiàn)盜版的形勢完全不對后，當年炮轟谷歌的作家和文著協(xié)才紛紛表示后悔：我們錯了。他們錯就錯在對有誠意解決問題的企業(yè)過于嚴苛，而對沒有誠意解決問題的企業(yè)過于縱容。

   中國電信業(yè)的發(fā)展并非盡如人意，但也要看到，今天的電信企業(yè)身上有壓力，做事在盡力，其市場化程度之高、競爭之激烈已遠遠超出其它很多國有企業(yè)，也超出了很多外人的想像。當他們在努力奔跑的時候，也需要理解與支持。大眾總習慣用壟斷暴利的老眼光看待電信業(yè)，這種眼光也應該看到更多的真實。那些動輒把中國電信業(yè)斥為“恥辱行業(yè)”的人士，其實也要捫心自問，自己真的了解現(xiàn)在的電信企業(yè)嗎？如果堅持認為電信行業(yè)靠壟斷資源逍遙，那要想一想，中國有哪個壟斷行業(yè)年年只降價不漲價？有哪個壟斷行業(yè)要全員營銷人人背業(yè)務指標？有哪個壟斷行業(yè)的員工會不堪重負精神問題高發(fā)？有哪個壟斷行業(yè)的員工會吃飽了撐的去鬧集體罷工？

   電信行業(yè)就算有該罵的地方，但說句良心話，最該罵的真輪不到它。許多想當然的批判對這個行業(yè)中那些因為降本增效而背負重壓、辛勞拼搏的員工，似乎欠缺一點公平。