7/1/2011，通信世界網(wǎng)報道，（作 者：高娟） 中國通信業(yè)轉(zhuǎn)型概念已經(jīng)提出了七個年頭，有專家指出，目前三大運營商轉(zhuǎn)型方向依然不明確，可以說轉(zhuǎn)型是失敗的�？偨Y(jié)國內(nèi)外運營商轉(zhuǎn)型問題時，不難發(fā)現(xiàn)，聚合產(chǎn)業(yè)價值是電信運營商在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該特別關(guān)注的一個問題。

   運營商轉(zhuǎn)型全部失�。� 

   近日，中國信息經(jīng)濟學(xué)會理事長楊培芳教授在業(yè)界某次會議中指出，目前三大運營商沒有一家轉(zhuǎn)型成功。究其原因，楊培芳認(rèn)為三大運營商轉(zhuǎn)型方向不明確，“還沒有找到正確的轉(zhuǎn)型方向”。

   他建議運營商可以從兩方面入手。一方面運營商要認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新的經(jīng)濟規(guī)律，因為電信、廣播基本上都是工業(yè)時代留下來的信息結(jié)構(gòu)和運營模式，并不適應(yīng)信息時代。另一方面，運營商應(yīng)遵守互聯(lián)網(wǎng)精神，一個開放精神，一個平等精神、互動、自組織的精神。

   楊培芳指出，面對更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，未來通信業(yè)的走向像一個又細(xì)又長的面包：用低廉的價格支撐更多的信息運營商，形成一個新的產(chǎn)業(yè)鏈和體系。

   “這個新的運營商不僅僅是三大電信運營商，還包括初級平臺，內(nèi)容平臺，軟件平臺，還有更多各行各業(yè)的應(yīng)用平臺，這種平臺要在云服務(wù)基礎(chǔ)上，有的可能是公有云，有的是私有云，無論是公有云還是私有云都可以互聯(lián)互通實現(xiàn)共享”，楊培芳同時指出，這種模式也會給政府監(jiān)管及信息安全都帶來極大的挑戰(zhàn)。

   聚合產(chǎn)業(yè)價值是轉(zhuǎn)型關(guān)鍵

   據(jù)了解，對于電信運營商轉(zhuǎn)型問題，國內(nèi)外現(xiàn)在有了很多探索，歸納起來就是兩個方面。一方面價值鏈由原來單純運營商或設(shè)備商向更多向終端、業(yè)務(wù)內(nèi)容這方面的轉(zhuǎn)變；另一方面是運營商從網(wǎng)絡(luò)、平臺、客戶這幾個層面有一個重新的定位，運營商需要利用自身豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源來加緊和社會產(chǎn)業(yè)，價值鏈上各個環(huán)節(jié)建立良好合作關(guān)系，打造一個良好的信息生態(tài)體系。

   據(jù)中國聯(lián)通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部汪建宏介紹，“目前國際上一些主要電信運營商從上世紀(jì)末已經(jīng)開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，他們主要是通過技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)融合以及市場開拓、產(chǎn)業(yè)價值鏈打造這些環(huán)節(jié)去進(jìn)行了改變。”

   汪建宏認(rèn)為聚合產(chǎn)業(yè)價值聯(lián)盟是電信運營商應(yīng)該特別關(guān)注的一個問題�！叭绻麤]有一個廣泛的價值聯(lián)盟提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展，運營商可能連管道最后都做不好。”

   針對目前大家呼吁較多的要搭建一個開放的創(chuàng)新商業(yè)模式，汪建宏表示認(rèn)同。他指出：“無論是提供內(nèi)容還是應(yīng)用，運營商本身不可能做到很強很細(xì)，必須靠廣大些開發(fā)商來進(jìn)行合作。目前這種模式已經(jīng)存在了，不管是任何一個內(nèi)容服務(wù)商也好，還是應(yīng)用平臺集成商，他們都是一個合作共同發(fā)展的一個商業(yè)模式。”

   汪建宏指出，運營商轉(zhuǎn)型中戰(zhàn)略選擇與策略的關(guān)鍵是定位�！半娦胚\營商歸根到底是一個服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)該始終關(guān)注人，也就是說消費者、客戶需求。目前運營商雖然都采取客戶為導(dǎo)向市場策略，這只是基于銷售上的策略，沒有上升到品牌層面和客戶建立穩(wěn)定合作關(guān)系。運營商最終應(yīng)該與客戶建立長期友好合作伙伴關(guān)系，以客戶滿意的業(yè)務(wù)和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，從而為公司贏得穩(wěn)定效益。”