9/23/2003,編者按：近日電信競(jìng)爭(zhēng)地越來(lái)越離譜，相互砍線(xiàn)纜，打傷員工的事件時(shí)有發(fā)生，法律能否規(guī)范市場(chǎng)的同時(shí)又約束道德呢？
競(jìng)爭(zhēng)是手段，并不是目的，發(fā)展才是最終的目的。道德是競(jìng)爭(zhēng)者的基本素質(zhì)要求，法律只能規(guī)范市場(chǎng)，但無(wú)法決定競(jìng)爭(zhēng)者的行為，也解決不了電信競(jìng)爭(zhēng)的道德問(wèn)題。為了有效競(jìng)爭(zhēng)，法律監(jiān)管和道德約束應(yīng)雙管齊下。
　　中國(guó)電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，法律監(jiān)管和道德約束應(yīng)雙管齊下。近來(lái)，關(guān)于電信競(jìng)爭(zhēng)報(bào)道常常見(jiàn)諸報(bào)端，比如價(jià)格戰(zhàn)、相互砍電纜光纜、限制呼叫等等，近期甚至上演了惡意傷 
害員工的慘劇。據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，2003年9月5日上午，由于河南商丘通信與商丘電信長(zhǎng)期磨擦不斷，導(dǎo)致該市通信公司員工駕駛工程車(chē)輛故意撞傷電信員工的事件。肇事者在商丘電信員工為客戶(hù)解答問(wèn)題而毫無(wú)防范的情況下，駕駛工程車(chē)將其撞倒在地，工程車(chē)車(chē)輪將受害者的左腳壓在車(chē)輪下。事后圍觀群眾對(duì)商丘通信分局和肇事者表示了強(qiáng)烈抗議，而商丘通信不但不賠禮道歉，詢(xún)問(wèn)受害者傷勢(shì)，反而威脅電信交涉人員，“再說(shuō)就軋死你”、“再說(shuō)就打死你”。如此野蠻無(wú)禮的行徑令人切齒，同時(shí)也表明，電信競(jìng)爭(zhēng)已超出了道德底限，令人擔(dān)憂(yōu)。
　　目前，電信市場(chǎng)跌宕起伏，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)行為，難以避免。然而，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度必然造成惡性競(jìng)爭(zhēng)，如今電信市場(chǎng)上，不僅有價(jià)格戰(zhàn)，砍電纜光纜、限制呼叫、組織用戶(hù)惡意投訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等惡性競(jìng)爭(zhēng)手段也層出不窮。電信的惡性競(jìng)爭(zhēng)，令業(yè)界和消費(fèi)者大失所望，是中國(guó)電信業(yè)發(fā)展不可小視的阻力。
　　鑒于此，業(yè)界普遍認(rèn)為，電信監(jiān)管部門(mén)必須盡快出臺(tái)《電信法》，完善電信競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)管體系。的確，缺乏完善的監(jiān)管體系，造成電信企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)迭出，而且肆無(wú)忌憚。但是，法律可以解決一切問(wèn)題嗎？是否有了法律的保障，電信競(jìng)爭(zhēng)就一定可以井然有序了呢？事實(shí)并非如此，法律解決不了電信競(jìng)爭(zhēng)的道德問(wèn)題。
　　首先，道德是競(jìng)爭(zhēng)者的基本素質(zhì)，法律只能規(guī)范市場(chǎng)，而無(wú)法決定競(jìng)爭(zhēng)者的行為。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上說(shuō)就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)每一個(gè)員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。畢竟，良性競(jìng)爭(zhēng)也好，惡性競(jìng)爭(zhēng)也罷，都離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的主體，都是人參與的競(jìng)爭(zhēng)。而競(jìng)爭(zhēng)者具備的道德素質(zhì)，是法律無(wú)法規(guī)范的。
　　其次，法律也無(wú)外乎情理，即使法律如何健全，如果當(dāng)事人不去遵守，照樣還是一紙空文。家電行業(yè)的興衰即是前車(chē)之鑒。因此，競(jìng)爭(zhēng)者的道德素質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)底限。法律只是客觀規(guī)范，而道德底限卻是主觀要求，法律無(wú)法監(jiān)管競(jìng)爭(zhēng)者的主觀動(dòng)機(jī)。電信競(jìng)爭(zhēng)需要法律，更需要競(jìng)爭(zhēng)者具備一定的道德素質(zhì)，能夠認(rèn)清市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，理性地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
　　企業(yè)的道德素養(yǎng)要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高，而競(jìng)爭(zhēng)主體的道德素質(zhì)直接決定了市場(chǎng)能否良性發(fā)展。對(duì)于電信競(jìng)爭(zhēng)者，道德約束是重要一環(huán)。
　　首先，要培養(yǎng)合法競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念。有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。作為市場(chǎng)的一員，要想在市場(chǎng)中立足，就必須在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。推動(dòng)電信企業(yè)的發(fā)展，需要良性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，價(jià)格戰(zhàn)不是終身法寶，靠惡性競(jìng)爭(zhēng)更是不行。企業(yè)要培養(yǎng)合法競(jìng)爭(zhēng)的觀念，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展，惡性手段只能是害人害己。
　　其次，要培養(yǎng)合作性競(jìng)爭(zhēng)的道德觀念。企業(yè)究竟是要競(jìng)爭(zhēng)還是要發(fā)展？毋庸置疑，競(jìng)爭(zhēng)只是手段，并不是目的，發(fā)展才是最終的目的。為了牟利而競(jìng)爭(zhēng)，甚至采取不法手段故意傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最終將自取滅亡。企業(yè)之間不是你死我活的敵我矛盾，而是相互依存的市場(chǎng)個(gè)體。競(jìng)爭(zhēng)者要培養(yǎng)合作的道德觀念，互促互進(jìn)，推動(dòng)電信事業(yè)的發(fā)展。
　　法律解決不了電信競(jìng)爭(zhēng)的道德底限。要促進(jìn)電信業(yè)的發(fā)展，需要競(jìng)爭(zhēng)，更需要電信企業(yè)努力提高自身的道德素養(yǎng)。海爾的成功與其重“德”的企業(yè)文化密不可分。電信競(jìng)爭(zhēng)的根本有效手段是提高電信業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，提供個(gè)性化、多樣化的通信服務(wù)，服務(wù)消費(fèi)者。消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，靠耍橫和暴力，永遠(yuǎn)都無(wú)法贏得消費(fèi)者。