5/26/2004，這幾天西部博覽會正在成都國際會展中心熱鬧舉行。其中的通信展區(qū)除了華為，中興，上海貝爾等少數(shù)設(shè)備廠商的象征性出展，基本成了電信運營商一決雌雄的天下。四川移動，四川電信，四川聯(lián)通，四川鐵通，四川網(wǎng)通均傾力參展，其中不乏載歌載舞，熱鬧非凡的場面。編輯側(cè)身其中，冷眼旁觀，對中國電信業(yè)的現(xiàn)狀不禁多了幾分感想。
電信競爭的格局依然強弱分明
此次展覽，四川移動占據(jù)了最好的位置，擁有最大面積的展臺。布展也最奢華。比鄰而展的四川聯(lián)通場地雖然也不小，卻少了份洋氣。聽朋友講起，四川移動的某位領(lǐng)導(dǎo)在下屬匯報工作時指示下屬中國移動已然是美國上市的外企了。的確相比聯(lián)通，移動的展臺設(shè)計以及演出都充滿時尚，Cool了許多。聯(lián)通此次展覽中打出大幅標(biāo)語，支持農(nóng)村的電信建設(shè)，相比移動的確也更加具有國有特色。移動和聯(lián)通的較量，還體現(xiàn)在場外的應(yīng)急通信車上。雖然移動和聯(lián)通都來了三輛車，但是移動的工程師指出移動應(yīng)急通信車的容量是聯(lián)通的三倍，而且移動通信車的微波中繼天線對準(zhǔn)了不遠的沙灣中心局機房天線。聯(lián)通的天線卻不知指向哪里。聯(lián)通通信車不過是來做廣告的。在現(xiàn)場的應(yīng)急通信車還有一輛屬于四川電信小靈通的，但是其陣勢明顯比不過聯(lián)通和移動。在移動通信領(lǐng)域，中國移動不僅擁有更多用戶，而且用戶的質(zhì)量和忠實度也都高于競爭對手。競爭依然不在一個檔次上。有一幅場景可能最能說明當(dāng)今電信運營市場的熱點和狀態(tài)。當(dāng)天下午兩點，移動和聯(lián)通的展臺開始表演。聯(lián)通請來一幫穿民族服裝的演員大唱民族團結(jié)，移動則清一色的帥哥酷妹表演勁歌熱舞。聯(lián)通的舞臺前雖也不少貪圖禮物的觀眾，移動的展臺前則明顯人潮涌動。有趣的是聯(lián)通展臺的小姐們的眼神也都注視著移動的熱舞。稍遠處四川電信的展臺前一些不知是演員還是觀眾的人穿起戲服照相，鐵通的展臺為求標(biāo)新立異則請了一些小提琴手表演起來。熱鬧的人潮中走來四川網(wǎng)通的充氣娃娃，為人們帶來一些歡樂。
娛樂化的電信運營業(yè)
說電信運營業(yè)娛樂化肯定很多人不同意，但是移動和聯(lián)通你方唱罷我登場的表現(xiàn)的確讓編輯更多聯(lián)想到了娛樂行業(yè)。有幾個理由幫我證明中國電信運營業(yè)娛樂化的形容。第一，當(dāng)今中國運營商更感興趣的是普通消費者，針對企業(yè)服務(wù)的宣傳相對較少。這同歐美運營商的市場宣傳差別很大。第二，中國電信運營商沒有太多技術(shù)進步的壓力感，相比歐美電信運營商目前普遍面臨的電信轉(zhuǎn)型壓力，中國的運營商們似乎都不太在乎。沒有運營商在展覽中強調(diào)自己技術(shù)先進就是明證。一位四川運營商業(yè)內(nèi)人士告訴編輯如今對他們影響最大的媒體是成都商報也算個例子。第三，中國的運營商們對于技術(shù)人才似乎仍不夠重視。名牌大學(xué)畢業(yè)的通信博士到四川某運營商工作半年就選擇離開可算個例子，而且并非個例。在娛樂化的大潮面前，運營商們正越來越變得沒有深度。
運營商，說愛你依然不容易
盡管以移動為代表的中國電信運營商在客戶服務(wù)上已經(jīng)改進了好多好多，網(wǎng)上對中國電信運營商的評價仍然批評多于表揚。編輯以為，改革并沒有改掉中國運營商的高額壟斷利潤，改革也并沒有讓中國的電信運營商們對技術(shù)進步有更大的需求，現(xiàn)實中運營商們則利用法律空隙和不平等的地位差別讓消費者無處躲避挨宰的一刀。中國的運營商們基本上依然過著養(yǎng)尊處優(yōu)的生活。舉個例子，動感地帶的推出本來讓批評家們認(rèn)為會進一步拖低移動的ARPU值，但實際上移動內(nèi)部公認(rèn)動感地帶是移動最賺錢的業(yè)務(wù)。移動提高收入的另外一個主要來源則被認(rèn)為是各種名目繁多的套餐服務(wù)，消費者表面上享受著優(yōu)惠，實際上卻為移動做著更大貢獻。相比于國外同行，中國的運營商們目前盈利的最主要手段是政策，消費者的無知，而不是技術(shù)的進步。中國移動并不熱衷于3G就可以看成了佐證。
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